De grote centrale hal van het station is een mierenhoop van mensen die niet weten wat ze moeten doen of waar ze heen moeten. Er vertrekken mondjesmaat treinen, die dan bomvol zitten.

Op het platform waar de regionale bussen vertrekken, staat het zwart van de mensen die hopen met de bus de stad kunnen verlaten. De NS zet ook een beperkt aantal bussen in om passagiers verder te vervoeren. Bij de taxi's is het niet druk.

Hoewel de NS aan het begin van de middag stelde dat er veel medewerkers op het station aanwezig zouden zijn om mensen te informeren, zijn er maar nauwelijks conducteurs of servicemedewerkers te vinden. Bij de balie staat een rij van tientallen mensen die smachten naar informatie. Eén conducteur die wordt belaagd, bekent eerlijk „het ook allemaal niet te weten” en „al helemaal niets te kunnen garanderen”.

Een jonge vrouw die in de lange rij voor de informatiebalie staat, heeft het bijna gehad met de NS. „Ik begin wel een beetje genoeg te krijgen van het begrip voor de NS. Het is elk jaar hetzelfde. Ze weten toch dat dit kan gebeuren?” Reizigers die een conducteur om een reisadvies vragen, krijgen te horen: „Als ik moet kiezen tussen hier weggaan en stranden in Breukelen of hier blijven, dan zou ik hier blijven.”

De winkeltjes en snackbars op het station draaien overuren. Veel mensen drinken koffie, die de NS gratis aanbiedt ter compensatie van het winterse reisleed.

 Mail

 Print