"Blijf met je handen van ons af"

Janny Nab Foto: Judith van Dongen

Directeur Janny Nab van de William Schrikker Groep (WSG) is het zat. Ze wil het een keer uitschreeuwen: "Blijf met je handen van onze hulpverleners af. Geef ze het respect dat ze verdienen." Het is de zoveelste keer dat een beroepsgroep zich beklaagt over toenemende agressie. Het ambulancepersoneel, de brandweerlieden, de buschauffeurs en het treinpersoneel gingen de hulpverleners voor.

De William Schrikker Groep heeft de zorg voor achtduizend kinderen die door de Kinderbescherming of rechter onder toezicht zijn gesteld of uit huis worden geplaatst. In toenemende mate worden de bijna negenhonderd medewerkers van de WSG volgens de directeur in een kwaad daglicht gesteld. ,,In veel gevallen gaat het goed, maar steeds vaker krijgen onze mensen te maken met geweld", zegt Nab, in het hoofdkantoor van WSG in Amsterdam Zuidoost. Zijn het niet de falende ouders die op een doorgaans weinig beschaafde manier protest aantekenen, dan proberen de advocaten die door de cliënten worden ingehuurd wel om het WSG-personeel zwart te maken.

De mails die naar de jeugdzorgwerkers worden gestuurd, liegen er niet om. Volgens de berichten die de directeur laat zien, bezondigen haar mensen zich aan 'nazipraktijken', en worden ze uitgemaakt voor 'rottige sletjes'. In andere mails staat dat er voor het WSG-personeel 'messen klaarliggen om je keel door te snijden' en 'je grafkist staat klaar'.

Onlangs werd de William Schrikker Groep in het populaire televisieprogramma De Wereld Draait Door neergesabeld door advocaat Richard Korver. ,,Na zo'n uitzendingen nemen de bedreigingen toe", zegt directeur Nab. Korver verhaalde in de uitzending over de negenjarige Khadija, die na een melding van haar behandelend arts uit huis werd geplaatst. Khadija bleek echter niet mishandeld, ze had een buitengewoon zeldzame ziekte. Tevens had de arts de ouders van het meisje het stempel 'geestelijk gehandicapt' opgeplakt. De Marokkaanse ouders zijn dat echter niet; ze zijn analfabeet en spreken amper Nederlands. Korver was ingehuurd door de ouders. Hij wilde Khadija graag spreken, maar werd tegengehouden door Khadija's voogd, een medewerker van de William Schrikker Groep. Het bracht sidekick van presentator Matthijs van Nieuwkerk Hugo Borst tot de uitroep: 'Maak nu naam van de voogd bekend!' Laaiend waren ze bij de William Schrikker Groep, vertelt directeur Nab. ,,Zo'n Borst moet toch beter weten. Zijn ongenuanceerde uitspraak levert direct gevaar op voor onze medewerkers. Bovendien voelen de gezinsvoogden van de WSG zich door zo'n boude opmerking ernstig miskend in het moeilijke werk dat zij doen."

Een deel van het personeel was bovendien teleurgesteld dat de directie ervoor had gekozen niet aan te schuiven aan de tafel van Van Nieuwkerk. ,,Dat is lastig voor ons omdat we aan privacy gehouden zijn. Wij kunnen in een televisieprogramma niet zomaar van alles gaan roepen over cliënten", zegt Nab, die overigens toegeeft dat de voogd in het geval van Kadija de advocaat wel toegang tot het meisje had moeten verlenen. ,,Natuurlijk maken wij ook fouten. Ons werk is lastig en emotioneel. Het is zeer ingrijpend als wij kinderen bij hun ouders vandaan moeten halen, dat begrijpen wij ook wel. Maar iemand moet dat werk doen. Het gebeurt niet zomaar."

Kinderen die terechtkomen bij de William Schrikker Groep komen niet voor het eerst in aanraking met jeugdzorg. ,,Wie bij ons belandt, heeft al een behoorlijk aantal stations gemist", zegt Nab. ,,Ze hebben al een lang traject in de zorg achter de rug en heel wat vrijwillige hulp aan zich voorbij zien gaan. Bij de William Schrikker Groep kom je alleen terecht door tussenkomst van de Kinderbescherming en de rechter." Het is werken op het scherp van de snede, zegt de directeur. ,,Eigenlijk kunnen wij het nooit goed doen. Plaatsen we kinderen uit huis dan zijn we beulen. Doen we het niet en er gebeurt iets - denk aan een drama zoals destijds met Savanna - dan deugen we ook niet."

Steeds vaker zoeken cliënten de media. ,,We lijken er dan vaak niet goed op te staan als een arme opa op tv of in de krant vertelt, dat hij door de jeugdzorg zijn kleinkinderen niet meer mag zien. Maar hij vertelt er niet bij wat er werkelijk is gebeurd of dat het kind helemaal niet naar opa toe wil. Kinderen worden niet zo maar uit huis geplaatst. Daar zijn altijd duidelijke redenen voor." Ook zitten de moderne communicatiemiddelen als mobiele telefoons en mail de medewerkers danig in de weg. ,,Vroeger hield je bij een uithuisplaatsing de vaste telefoon in de gaten zodat er geen versterking gebeld kon worden. Tegenwoordig is er met een mobiel snel hulp gevraagd. Jeugdzorgwerkers worden dan opgewacht door een hele familie met stevige kerels.

Via internet worden de woning van de medewerkers opgespoord, er worden foto's op internet gezet, en soms zelfs hun kinderen bedreigd." Nab zegt dat de medewerkers altijd wordt verteld voorzichtig te zijn met het achterlaten van privégegevens op sites als Hyves of Facebook op internet. Alle gezinsvoogden van de WSG krijgen anti-agressietrainingen maar door al deze ervaringen ontkom je er niet aan dat mensen trauma's oplopen, zegt directeur Nab. "Een deel van het geweld is wellicht te verklaren uit het feit dat onze doelgroep gewend is heel primair te reageren. Bovendien wordt natuurlijk iedere ouder boos als men aan hun kinderen komt. Veel van onze cliënten hebben ouders met verstandelijke beperking. Ze bedoelen het ongetwijfeld goed. Vaak gaat het ook prima, maar soms kunnen kinderen echt niet bij hun ouders blijven. Sommige ouders weten echt niet wat ze moeten doen om huilende baby's stil te krijgen. Ze zijn mede door hun beperking onmachtig."

Nab zegt dat de veiligheid van de kinderen voorop staat. Bij elke bedreiging doet de William Schrikker Groep aangifte bij de politie. De directeur wil niet dat haar klacht uitmondt in nog meer regels voor de hulpverleners. "Politici reageren op toenemende bedreiging vaak met het opstellen van meer regels. Dat vinden wij geen oplossing. Onze medewerkers zijn nu gemiddeld al eenderde van hun werktijd kwijt aan het invullen van papieren." Nab pleit voor meer (politie-)bescherming bij uithuisplaatsingen, ,,zodat onze medewerkers veilig hun werk kunnen uitoefenen".

 Mail

 Print