Informatie pensioen fout

In een flink aantal gevallen komen pensioendromen niet uit. Foto: Tim Aylen

De gegevens die de deelnemers krijgen zijn vaak fout, voldoen niet aan de wettelijke regels of zijn volstrekt onbegrijpelijk omdat de brieven vol staan met jargon.

Deze forse kritiek is afkomstig van de Autoriteit Financiele Markten (AFM), die een onderzoek deed naar de manier waarop de pensioensector communiceert met de deelnemers. Vandaag worden de complete uitslagen van het onderzoek openbaar gemaakt.

De cijfers die de AFM presenteert zijn onthutsend. Zo blijkt uit een steekproef onder 55 startbrieven dat geen enkele daarvan voldoet aan de wettelijke regels of voldoende begrijpelijk is. Een startbrief is een document dat elke nieuwe deelnemer aan een pensioenregeling krijgt.

Wat er in die brief moet staan, is precies vastgelegd in de wet- en regelgeving. Toch lukt het de branche niet om aan die regels te voldoen. De paar pensioenfondsen die het wél lukte om de juiste informatie te verstrekken, maakten de brief zo ingewikkeld dat de AFM daarom alsnog de brief afkeurde.

Ook de jaarlijkse overzichten die deelnemers moeten krijgen van de verzekeraar of het fonds, rammelen aan alle kanten, zo constateert de AFM. In deze zogeheten Uniforme Pensioenoverzichten (de UPO) krijgt de deelnemer precies uitgelegd hoeveel pensioenpremie is ingehouden en op hoeveel pensioen men zou kunnen rekenen. Maar de AFM meldt dat de UPO’s vol fouten staan en dat de veranderingen die in het recente verleden hebben plaatsgevonden (zoals salarisverhoging) niet goed worden verwerkt. Tijdens het gisteren gehouden Pensioencongres meldde de leiding van de AFM-afdeling Transparantietoezicht Financiële Producten openlijk dat „er twijfel is aan de juistheid” van de UPO’s.

Eén van de grote problemen waar de branche mee worstelt, is het grote gebrek aan kennis bij de Nederlandse bevolking over het pensioen. Zo’n tweederde deel van de burgers verwacht dat het pensioeninkomen 70% of meer is van het laatst verdiende brutoloon.

Nu is al duidelijk dat vrijwel niemand dat niveau van minimaal 70% gaat halen. AFM-directeur Harman Korte vreest dat het grote gat tussen verwachting van het pensioen en de uiteindelijke werkelijkheid het vertrouwen in de financiële sector aantast.

Veel van de huidige pensioenregelingen zijn niet meer gebaseerd op een vaste uitkering maar op een uitkering die (deels) is gebaseerd op de ingelegde premies en het rendement wat daarop is gemaakt. Het besef dat het pensioen mogelijk veel lager is dan gehoopt, dringt nog onvoldoende door bij de Nederlanders. Een tegenvallend pensioen in combinatie met het verplicht moeten aflossen van een aflossingsvrije hypotheek kan tot grote problemen leiden, zo geeft de AFM als waarschuwend voorbeeld.

Veel Nederlanders begrijpen ook niet dat bij een echtscheiding de pensioenrechten meestal worden verdeeld waardoor het inkomen na het 65e jaar toch tegenvalt.

De AFM heeft het onderzoek eveneens gebruikt om inzicht te krijgen in de kosten die de fondsen en verzekeraars maken om de pensioenen te innen, het geld te beheren en uiteindelijk uit te keren. Uit het gemiddelde van de steekproef van de AFM blijkt dat van elke ingelegde euro aan premie er 79 cent gaat naar de opbouw van het pensioen, 16 cent zijn kosten van het fonds of verzekeraar en vijf cent is voor de risicopremie.

 Mail

 Print

 DFT Nieuwsbrief