Nieuw! Elke maand
15 Premium artikelen gratis.
Registreer nu of log in en lees voortaan elke maand 15 Premium artikelen gratis.
arrow-3,01%
arrow-2,81%
arrow-1,78%
arrow-1,38%
arrow-1,23%
meer...
Dit is het laatste Premium artikel dat u gratis kunt lezen. Tijd voor een abonnement!
premium
KPN verkrijgt licentie Digitenne tot 2030
Foto: ANP

'KPN rekende woekerrente voor telefoons'

12 JUL 2016 Rob Goossens

AMSTERDAM - KPN heeft klanten illegale woekerrentes in rekening gebracht bij de aanschaf van een mobieltje bij een telefoonabonnement. Dat stelt ConsumentenClaim dinsdag op basis van eigen onderzoek.

Toestellen die bij een abonnement worden verkocht, vallen sinds dit voorjaar in de categorie krediet. In 2017 moet de telecomsector daarom aan alle regels voor kredietverlening voldoen. Tot die tijd is er sprake van een overgangssituatie.

Bij KPN bleek dat bij één op de vier aanbiedingen sprake is van woekerrentes hoger dan de wettelijk toegestane 14 procent. Na vragen van deze krant heeft de telecomaanbieder het grootste deel van de woekerdeals van zijn website verwijderd.

KPN is zich van geen kwaad bewust en stelt dat deze combinaties „nauwelijks of niet verkocht worden”. „We brengen deze niet specifiek onder de aandacht en merken dat consumenten hier ook geen interesse in hebben.”

Directeur Stef Smit van ConsumentenClaim, dat op de misstand stuitte, heeft het „sterke vermoeden” dat de aanbieder al langer de regels overtreedt. Bovendien vermeldt KPN in geen enkel geval de rente, terwijl dat volgens Smit wel zou moeten. „In dat geval zijn tienduizenden consumenten gedupeerd, en mogelijk veel meer.”

Voor de Autoriteit Financiële Markten (AFM), die toezicht houdt op kredietverleners, gaat het om een ingewikkelde kwestie. Naar verwachting heeft KPN aan het eind van dit jaar een vergunning. Tot die tijd heeft de toezichthouder niets om te handhaven.

Advocaat Jurjen Lemstra denkt dat, als de feiten zo liggen, een zaak op basis van een oneerlijke handelspraktijk kansrijk is. „Een bedrijf mag geen misleidende mededelingen doen over de samenstelling van de prijs van een product of dienst.”

In een reactie verwijst KPN naar de gesprekken met de AFM over een vergunning. „Dat proces is volop gaande. In de aanloop daar naartoe zal KPN alle proposities voor een combinatie van toestel met abonnement aanpassen zodat deze aan de wet op het financieel toezicht (WFT) voldoen.”

Smit roept gedupeerden op zich bij ConsumentenClaim aan te sluiten. Namens hen wil hij alle betaalde rente terugvorderen en de abonnementskosten voor de rest van de looptijd omlaag brengen.

Verder lezen?
Elke maand 15 premium artikelen gratis
Ik heb al een account / ik ben abonnee
Verder lezen?
U heeft deze maand 15 Premium artikelen gratis gelezen.
Tijd voor een abonnement!
6.2 °C
ZZW2
Beurs AEX
AEX 512.19
+ / - +0.09%
Terrorist kopieerde James Bond
Wat hebben Ajax, 9/11 en James Bond te maken met de aanslag op de spelersbus van Dortmund? Arno...