Van alle Nederlanders weet maar 38 procent wat ze per minuut betalen voor een telefoongesprek. Slechts 21 procent weet wat hij betaalt per minuut als hij belt buiten zijn belbundel. Desondanks geeft meer dan de helft aan dat ze de tarieven voor mobiel bellen vrij hoog tot hoog vinden.
Het onderzoek toont verder aan dat 91 procent van de ondervraagden vindt dat mobiele operators moeten stoppen met het afronden van gesprekken in hele minuten. In de praktijk betalen klanten hierdoor gemiddeld 24 procent meer per uitgaand gesprek en 19 procent bij inkomende gesprekken. Dat afronden per seconde direct moet gebeuren vindt 65 procent. Ze willen niet dat operators wachten tot dit wettelijk wordt opgelegd door de Europese Commissie.
Tachtig procent van de respondenten vindt dat de opzegtermijn van hun abonnement niet meer mag zijn dan een maand.
© 1996-2012 Telegraaf Media Nederland | Landelijke Media B.V., Amsterdam.
Alle rechten voorbehouden.
e-mail: redactie-i@telegraaf.nl
Privacy | Disclaimer