Amazon-directeur zegt sorry

Amazon-topman Jeff Bezos.

De webwinkel kwam in opspraak omdat het digitale exemplaren had verwijderd van boeken van schrijver George Orwell van de Kindles - de e-reader van Amazon - van klanten. Dit omdat de uitgever van de boeken de rechten niet bleek te bezitten.

Omdat de Kindle altijd via een 3G-connectie in contact staat met het netwerk van Amazon, kon het bedrijf de boeken simpelweg van een afstand weghalen. Wel kregen de kopers hun geld terug, maar daar namen velen geen genoegen mee. Amazon kreeg dan ook veel kritiek op de manier waarop het met de situatie omging.

Bezos trok zich de kritiek blijkbaar aan, want in een bericht op het helpforum van de site ging hij diep door het stof: "Onze 'oplossing' voor dit probleem was dom, ondoordacht en niet in lijn met onze principes. We hebben de kritiek verdiend die we hebben gekregen en zullen in de toekomst betere beslissingen maken die bij ons bedrijf passen."

 Mail

 Print