Amazon vervangt verwijderde e-books

Foto: AFP

Gedupeerden kunnen in plaats van de boeken ook kiezen voor een cadeaubon of cheque van 30 dollar. Naast dit aanbod bevat de e-mail ook een kopie van de excuses die Amazon baas Jeff Bezos afgelopen juli maakte voor de knullige manier waarop het bedrijf de boeken 1984 en Animal Farm van George Orwell zonder waarschuwing van de Kindle van klanten verwijderde. Bezos noemde de verwijdering 'dom, ondoordacht en niet in lijn met onze principes'.

Amazon gaf afgelopen juli toe de boeken uit het systeem en van apparaten van klanten te hebben verwijderd, omdat de uitgever die de boeken aan de Kindle catalogus had toegevoegd de rechten niet bleek te bezitten. Met de merkwaardige actie haalde Amazon zich de woede van veel klanten op de hals. Een student heeft zelfs een rechtszaak aangespannen tegen de online winkelier omdat niet alleen de boeken van zijn Kindle waren verdwenen maar ook de aantekeningen die hij er bij had gemaakt voor een schoolopdracht.

Amazon zegt in de e-mail alle klanten een nieuw exemplaar van de verwijderde boeken te doen toekomen plus de eventuele aantekeningen die zij er bij gemaakt hadden. Een woordvoerder van Amazon zegt dat de laatste geste niet is gedaan vanwege de lopende rechtszaak.

Tweet

 Mail

 Print