Kwart webwinkels voldoet aan eisen

Omdat veel online shoppers in verband met de grotere bescherming een voorkeur hebben voor winkels die dit keurmerk bezitten, lopen de afvallers kans op een gevoelige omzetderving. "De tijd dringt voor veel thuiswinkels", waarschuwt Wijnand Jongen, directeur van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Nog maar een kwart van de duizend webwinkels die zijn aangesloten bij zijn organisatie, heeft de certificering rond. Nadat in april onder meer Bol.com, ECI, Neckermann.com, Ohra, Scapino en Wehkamp voldeden aan de nieuwe algemene voorwaarden zoals opgesteld in samenwerking met de Consumentenbond en de eerste certificaten kregen uitgereikt, is het opmerkelijk stil geworden. Amper twee maanden voor de uiterste termijn blijkt de overgrote meerderheid de zaken nog niet op orde te hebben. De helft is met certificering bezig, terwijl 250 internetshops nog helemaal niets hebben gedaan.

Het logo 'Thuiswinkel Waarborg' is voor consumenten een teken dat ze daar veilig kunnen winkelen. Het komt nog wel eens voor dat webwinkels reeds betaalde goederen niet of heel laat afleveren. Ook speelt mee dat consumenten bij een conflict alleen kunnen aankloppen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel als de betrokken winkel lid is van Thuiswinkel.org. De Consumentenbond vindt dat de niet-gecertificeerde webwinkels heel hard aan de slag moeten om hun zaken voor mekaar te krijgen.

Tweet

 Mail

 Print