Opta onderzoekt afknijpen internet UPC

Wanneer UPC de snelheid van de internetverbinding structureel heeft afgeknepen geldt dit als een wijziging van de dienst. Een provider moet klanten hiervan op de hoogte bieden en ze erop wijzen dat ze het abonnement daarom kosteloos kunnen beëindigen.

Afgelopen september stelde de Consumentenbond dat UPC niet aan zijn klanten duidelijk maakt dat het de snelheid van internetverkeer afknijpt. De provider zei in een reactie met verbazing kennis te hebben genomen van het bericht en ontkende de afknijppraktijken. Volgens UPC betrof het netwerkmanagementmaatregelen die sinds 15 september geheel zijn afgeschakeld. De internetprovider probeerde daarmee een manier vinden om excessieve gebruikers in te dammen zodat de rest van het internetverkeer gewoon doorgang kan vinden.

Door het afknijpen neemt de snelheid van de internetverbinding af, vooral bij het downloaden van films en muziek. De Consumentenbond ontving diverse klachten van klanten van UPC.

Opta heeft inmiddels aanvullende informatie over de kwestie gevraagd aan UPC en besluit na onderzoek van deze informatie of het stappen zal ondernemen tegen de provider.

Tweet

 Mail

 Print