Gebruiksgemak is voor iedereen iets anders

Onder het motto 'Wie weet hoe de afstandbediening werkt' houden de drie technische universiteiten Delft, Eindhoven en Twente de komende vier dagen een evenement over gebruiksvriendelijkheid. Plaats van handeling is de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU Delft. De aanleiding is de World Usability Day donderdag. Wereldwijd staan die dag wetenschappers en industrieel ontwerpers stil bij gebruiksvriendelijkheid van consumentenproducten. Er staat een symposium op het programma, een tentoonstelling over design en het Nationale Ontwerp Weekende.

Wie een nieuw elektronisch of ander apparaat koopt, kan daar heel blij van worden, maar het mooi vormgegeven ding kan ook tot ergernis leiden. De beleving van gebruiksgemak speelt vooral bij consumentenproducten een grote rol. „Als de marketingafdeling roept dat een product een 'snellader' heeft en vervolgens duurt het acht uur voor het product is opgeladen, dan is de consument alsnog teleurgesteld”, aldus Van Eijk.

Volgens hem is de kern dat een product effectief en efficiënt te gebruiken is. Daarbij moeten ontwerpers wel rekening houden met de doelgroep. Wat voor de een een fluitje van een cent is om te bedienen, is voor de ander een nachtmerrie. Van Eijk: „De BBC liet ter gelegenheid van de 30ste verjaardag van de Sony Walkman een 13-jarige jongen de walkman van zijn vader gebruiken. De jongen dacht dat de selectieknop voor het cassettetype een equalizer was met muzieksmaakvoorkeuren, want er stond tenslotte 'metal' op. En pas na drie dagen kwam de jongen erachter dat je het bandje om kunt draaien.”

 Mail  Print

Plaats op: