Veel verzamelaars laten Henrikse hun collectie met oude keramiek huisjes na. Foto: Jos Schuurman

De aanslagen van 11 september leken de doodsteek te worden voor de Hollandse keramiekindustrie, die erg afhankelijk was van de productie van souvenirs. Hendrikse: "De massa Amerikaanse toeristen in Europa is sindsdien verminderd, door vliegbeperkingen. Amerikanen, met hun hang naar authenticiteit, waren altijd een graag geziene gast in winkels waar porselein zoals Delfts blauw verkocht werd. De Chinezen gaan weliswaar meer en meer op reis, maar dat is nog lang niet voldoende om die leemte in te vullen, en de Russen willen het niet hebben." Ook het aantal Japanse bezoekers halveerde volgens CBS-cijfers het afgelopen decennium. En de Amerikanen en Japanners die nog wel komen, houden dankzij de steeds duurdere euro de portemonnee vaak op zak.

Schaalvergroting

Goedewaagen stond echter in zijn lange geschiedenis voor hetere vuren. In de jaren 80 verplaatste de vorige eigenaar de fabriek daarom al naar de door werkloosheid en lage lonen geteisterde veenkoloniën. De sector kent ook een hele geschiedenis van schaalvergroting. Zo zijn illustere namen als Distel en Flora in Goedewaagen opgegaan.

"Onze oudste bekende rechtsvoorganger stamt uit 1610. We weten zeker dat de geschiedenis tot in de 14e of 15e eeuw teruggaat, maar bewijzen kunnen we het niet. Daarom kunnen onze collega's van Koninklijke Tiggelaar zich het oudste bedrijf van Nederland noemen." Tot 1982 zat de oorspronkelijke familie in het bedrijf, daarna namen Hendrikses voorgangers, vader en zoon Kamer, het over.

Noodgedwongen

Daar waar keramiek ooit een grote afzetmarkt kende onder Nederlandse consumenten, heeft de branche zich inmiddels noodgedwongen op andere markten gericht. "Business to business is het nu. Tiggelaar doet nog wel dakpannen, maar wij mikken vooral op relatiegeschenken. En de andere speler, Porceleyne Fles, verdient relatief steeds meer aan museumbezoekers."

Voor Hendriks zijn langlopende overeenkomsten met grote afnemers zoals de Holland Amerika Lijn van levensbelang. "Hun gasten kunnen een serie tegels sparen, als ze op reizen zijn mee geweest, zoals Avondvierdaagselopers hun kruisjes sparen."

Voorliefde

De Amersfoorter Hendrikse (40), serieondernemer ("om deze zaak van de Kamers te kopen heb ik eerst mijn vorige fabriek, in verlichting, verkocht"), reist daarom tegenwoordig twee à drie keer per week op en neer tussen zijn woonplaats en het 175 kilometer verderop gelegen Nieuw Buinen. Hendrikse: "Ik ben mijn loopbaan begonnen als strategieconsultant bij een organisatieadviesbedrijf. Geregeld moest ik bedrijven doorlichten. Daar heb ik een voorliefde voor mooie, ambachtelijke bedrijven als deze ontwikkeld."

De schoonheid zit hem volgens Hendrikse in details: "Laatst zag ik in ons museum een gesigneerd stuk, de naam erop was dezelfde als die van een van mijn ervaren werknemers. Bleek van zijn vader te zijn, die ook zijn leven lang hier werkte."

Combinatie

Hendrikse kocht het bedrijf in 2010, na eerst als interim-directeur te hebben gefungeerd. "De keramiekindustrie had het zwaar. Het personeelsbestand hier was teruggelopen van 45 tot 29. Mijn voorgangers hebben keuzes gemaakt die ik nu anders maak. Om de terugval aan inkomsten op te vangen, besloten zij in design te stappen. Keramiek en design zijn geen gelukkige combinatie; de aantallen die via retail verkocht worden, zijn te laag. En het kiezen van het ontwerp blijft een kwestie van smaak, dat gaat niet altijd goed."

Hendrikse adviseert ondernemers met eenzelfde dilemma daarom op grote contracten in de sfeer van relatiegeschenken te mikken. "Wij hebben een mooie deal met makelaarsvereniging NVM, die hun klanten vaak een porseleinen huisje cadeau geven na hun allereerste aankoop. Bovendien, dit bedrijf bakte in een ver verleden al de KLM-huisjes (nu aan Aziaten uitbesteed, red.). Het meest succesvolle voorbeeld ooit van een loyaltyprogramma ."

 Mail

 Print

GERELATEERDE ARTIKELEN

25-05:

Werkgevers: Lenteakkoord pijnlijk maar nodig

25-05:

Ten Katemarkt gaat afslanken

25-05:

Innovatieve bedrijven zijn sexy

25-05:

'Klant dupe alcoholverbod'

25-05:

Run op airbags na roofgolf