Virgin Australia en uw bedrijfsstrategie

Precies één dag later kondigt Virgin Australia aan dat ze verregaand gaat samenwerken met Singapore Airlines. Niet geheel toevallig. Nadat Virgin Australia al samenwerkingen had beklonken met Delta Airlines in de VS, Etihad in het Midden-Oosten en Air New Zealand, miste het nog een partner in Azië. Malaysian Airlines was een goede kanshebber, maar heeft voor Oneworld gekozen. Virgin Australia is toen direct doorgegaan met Singapore Airlines.

De waarde van de grote luchtvaartallianties zit hem vooral in het kunnen doorlabelen van bagage, het kunnen sparen in elkaars frequent flyer programma's en het gebruik maken van elkaars lounges. Allemaal zaken die vooral de lucratieve businessclass passagiers moeten trekken. Virgin Australia gaat met zijn samenwerkingen nog een stap verder: namelijk het op elkaar afstemmen van vluchtschema's zodat overstappen nog korter worden. Hiermee proberen ze de traditionele Australische luchtvaartmaatschappij Qantas te overtroeven.

Dit gebeurt allemaal ver weg, maar wellicht zet dit spel u aan het denken voor uw eigen bedrijfsstrategie. In de eerste plaats: wie zijn uw businessclass passagiers? En wat is voor hen belangrijk? Wiens diensten gebruiken ze nog meer en kunt u daar wellicht mee samenwerken? Of zijn de mogelijk partners aldoor uw concurrenten bezet?

Stel: u heeft een antiekzaak. Uw 'businessclass' klanten zijn gefortuneerde ouderen. Bij hun woninginrichting horen vaak ook nieuwe vloerbedekking en gordijnen, en wellicht wat schilder- en stucwerk. Is daar een samenwerking mogelijk? Bijvoorbeeld dat u ook de stalen van de meest verkochte gordijnen in uw winkel heeft? En dat de stoffeerder een hoekje heeft met een paar van uw meubels? Wellicht introduceert u een kleine korting als klanten bij u beiden kopen.

U kunt dit voorbeeld zo naar uw eigen situatie vertalen. Nu dus op zoek naar een mogelijke partner. Niet iedereen zal hiervoor open staan, maar dat hoeft ook niet. Als dit gemeengoed is dan loopt u al achter en kunt u zich niet meer onderscheiden. En juist door dit onderscheid kiezen klanten voor u, en niet voor de concurrent.

 Mail

 Print