'Stel bedenktijd in voor online reisboeking'

FOTO: ANP

De Kamerleden Martijn van Dam en Sharon Dijksma hebben minister Verhagen (Economische Zaken) namelijk gevraagd die bedenktijd ook in te stellen voor online reisboekingen. Volgens hen is het niet eerlijk dat de consumentenbescherming voor aankopen op internet niet geldt voor online reisboekingen. Want, zo stellen zij: een tikfout is gauw gemaakt.

Dat iemand die zo’n fout direct na boeking wil herstellen toch annuleringskosten moet betalen, achten de Kamerleden niet redelijk. Die annuleringskosten kunnen tientallen procenten van de reissom bedragen.

Stap voor stap

Volgens de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) geschiedt het online boeken van een reis evenwel stap voor stap. Steeds weer moet de consument gegevens invullen, steeds weer heeft hij de gelegenheid een fout te herstellen, zo stelt zij. Voordat de consument akkoord gaat met de definitieve boeking, krijgt hij het volledig ingevulde boekingsformulier te zien en ook dan kunnen fouten nog worden hersteld.

Bovendien wijst de ANVR erop dat een reis niet te vergelijken is met een product dat mensen in handen kunnen houden. Dat product wordt geleverd door één leverancier. Maar bij een vakantiereis zijn diverse leveranciers betrokken die meestal in het buitenland zijn gevestigd en nog eens verschillende betalingsvoorwaarden en -termijnen hanteren.

Dat online reisboekingen niet onder de wettelijke bedenktijd voor ’kopen op afstand’ vallen, is overigens in alle Europese landen zo. Ook andere aankopen via internet vallen buiten deze wettelijke bedenktijd, zoals:

• Tijdgebonden producten als tijdschriften en kranten
• Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt of persoonlijk van aard zijn, zoals een maatkostuum
• De aankoop van producten die bederfelijk zijn, zoals bloemen en etenswaren
• Cd’s en dvd’s waarvan de verzegeling is verbroken
• Deelname aan weddenschappen of loterijen
• Diensten die u meteen wilt laten beginnen, zoals een mobiel telefoonabonnement
• Aandelen, opties, financiële diensten

Zie voor meer informatie: www.consuwijzer.nl

 Mail

 Print