Lecturama past handelspraktijken aan

Lecturama is een bedrijf dat verzamelseries aanbiedt voor diverse hobby's, zoals breien of digitale fotografie. Consumenten klaagden erover dat zij ongewenste vervolgzendingen ontvingen, terwijl zij naar hun idee slechts hadden ingestemd met het ontvangen van een proefpakket.

„De regels die consumenten beschermen, bepalen dat in het verkoopgesprek het aanbod voldoende duidelijk moet worden gemaakt. Als een consument slechts heeft ingestemd met een kennismakingspakket, kan het bedrijf hem niet dwingen te betalen voor vervolgzendingen die zomaar worden gestuurd", aldus directeur Bernadette van Buchem van de Consumentenautoriteit.

Het bedrijf heeft meteen nadat het gemaand was, besloten zijn verkooppraktijk anders in te richten. Zo wordt er eerst gebeld voor een kennismakingspakket. Pas daarna volgt in een nieuw gesprek een aanbod voor vervolgzendingen.

 Mail

 Print