Mijlpaal voor ConsuWijzer.nl

Bovendien ontvingen bijna een half miljoen mensen een persoonlijk advies van ConsuWijzer.nl over hoe ze hun probleem moesten aanpakken. “Dat zijn behoorlijke aantallen”, constateert Pauline Bijlenga, hoofd van ConsuWijzer.nl.

Doordat consumenten hun klachten bij ConsuWijzer.nl melden, zijn de NMa, Opta en Consumentenautoriteit vaak al in een vroeg stadium op de hoogte van welke problemen er bij het winkelende publiek leven. Dit heeft er recent bijvoorbeeld toe geleid dat twee webwinkels uit de lucht zijn gehaald die klanten wel lieten betalen, maar de bestelde spullen niet leverden.

Verkoopmethoden

De meeste klachten die bij ConsuWijzer.nl binnenkomen, gaan over misleidende en agressieve verkoopmethoden. Ook melden veel personen zich die een niet werkend product hebben gekocht, maar die niet vergoed krijgen onder de garantieregeling.

Consumenten die een ongewenst contract zijn aangesmeerd, weten eveneens de weg naar ConsuWijzer.nl te vinden. Melders van een probleem worden meestal geholpen met voorbeeldbrieven die zij naar een bedrijf of winkelier kunnen sturen, zodat hun klacht kan worden opgelost.

ConsuWijzer.nl zal deze maand het vijfjarig jubileum vieren door elke week extra aandacht te besteden aan een bepaald thema. Onder meer de thema’s ongewenste abonnementen en contracten, niet tevreden zijn met een product en diensten die niet zijn uitgevoerd zoals verwacht, komen extra aan bod op de website.

 Mail

 Print