Boete elektronicabedrijven wegens misleiding

De vijf, BCC, De Block, De Harense Smid, Mikro Electro en Scheer & Foppen, zouden onder meer consumenten onjuist hebben ingelicht over hun rechten na afloop van de periode van fabrieksgarantie. Daardoor hebben klanten mogelijk onterecht betaald voor reparaties.

Consumenten hebben recht op een goed product, ook als de fabrieksgarantie is verlopen, aldus een woordvoerder van de Consumentenautoriteit. Hij wijst erop dat er ook een wettelijke garantie bestaat, die doorgaans langer loopt.

Consumenten die zich benadeeld voelen, kunnen teruggaan naar de winkel. Op ConsuWijzer.nl kunnen zij informatie vinden en tips om zich voor te bereiden op het gesprek met de winkelier. Ook staan er voorbeeldbrieven op de site die zij kunnen gebruiken.

Koepelorganisatie Uneto-VNI vindt dat de Consumentenautoriteit geen boetes had mogen opleggen. De regels zijn niet duidelijk en bovendien treft de zaak de hele branche en niet alleen de vijf bedrijven die zijn beboet. Die hebben inmiddels bezwaar aangetekend.

 Mail

 Print