Voorbeeldbrieven op ConsuWijzer.nl uitgebreid

De nieuwe voorbeeldbrieven maken het assortiment voorbeeldbrieven op ConsuWijzer nog completer. Consumenten kunnen deze brieven gebruiken voor diverse situaties waarin zij een aanbieder willen aanspreken op de kwaliteit van de geleverde dienst of het geleverde product. De uitbreiding van het assortiment voorbeeldbrieven op ConsuWijzer.nl is een actie in het kader van Wereld consumentendag (15 maart). Op deze dag staan consumentenrechten centraal.

Dat de voorbeeldbrieven op ConsuWijzer.nl in een behoefte voorzien, blijkt wel uit het feit dat de huidige voorbeeldbrieven het afgelopen halfjaar ruim 175.000 keer zijn gelezen en gedownload. Op de website staan voorbeeldbrieven over verschillende onderwerpen op het terrein van de toezichthouders achter ConsuWijzer: energie, telecommunicatie en consumentenrechten.

De meest gebruikte voorbeeldbrieven zijn:

1. Herstel of vervanging ondeugdelijk product binnen/buiten de garantieperiode

2. Klacht dienstverlener

3. Ontbinding koopovereenkomst

Veel voorbeeldbrieven, zoals de brief ‘Klacht aan dienstverlener’, zijn te gebruiken in verschillende situaties en voor verschillende aanbieders. De nieuwe voorbeeldbrieven zijn meer toegespitst op specifieke situaties zoals:

een brief aan de reisorganisator als je niet tevreden was over de reis;

een brief aan de vliegmaatschappij bij langdurige vertraging van de vlucht;

een brief aan de provider wanneer hij zijn contractsvoorwaarden eenzijdig wijzigt;

een brief aan het energiebedrijf om bezwaar te maken tegen de hoogte van de voorschotnota.

ConsuWijzer is het informatieloket van de overheid dat praktisch advies geeft over je rechten als consument. Dit gebeurt via de website, per telefoon en per mail of brief.

Het loket, dat te bereiken is via www.consuwijzer.nl en (088) 0707070 (nationaal tarief), is een initiatief van de drie toezichthouders van het Ministerie van Economische Zaken: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

Ook niet tevreden over een product of dienst? Kijk op ConsuWijzer.nl dan weet je waar je recht op hebt!

 Mail

 Print