Nieuwe geschillencommissies zien het licht

De nieuwe geschillencommissies gaan over de sectoren airconditioning, dakbedekking, juweliers en zilversmeden, autoverhuur, huisdieren, directe verkoop, particuliere onderwijsinstellingen, OV-fiets, zonwering, informatiediensten (o.a. 0900 nummers) en zelfstandige klinieken. Ook zagen onlangs de geschillencommissie Luchtvaart en de commissie Elektronische Communicatiediensten (internetproviders) het licht. In totaal zijn er daarmee nu 44 geschillencommissies.

Binnenkort komen er nog vier nieuwe commissies bij: voor de fitnesssector, uiterlijke verzorging (kappers, pedicures), banden- en wielenservice en nieuwbouwwoningen. ,,Al deze branches nemen hiermee hun verantwoordelijkheid om geschillen netjes te regelen voor de consument en ze verdienen daarvoor een dikke pluim'', aldus Heemskerk.

Volgens de bewindslieden zijn de geschillencommissies laagdrempelige voorzieningen die de positie van de consument versterken. ,,Hier kan men eenvoudig en tegen zeer geringe kosten zijn recht halen. Het voorkomt een onnodige gang naar de rechter'', aldus Hirsch Ballin. Volgens Heemskerk gaat het bij consumentengeschillen vaak om niet zulke heel grote zaken, maar zijn het wel aangelegenheden die tot irritatie leiden, ,,zoals bijvoorbeeld een internetverbinding die niet werkt''.

Leestip: Het ABC van mijn portemonnee: Waar haal ik mijn recht?

 Mail

 Print