Consumentenrecht gaat internationaal

Internet is éen van de oorzaken waarom consumenten steeds vaker zaken doen óver de grens. Bij list of bedrog, staan ze er echter nog te vaak alleen voor.

De website is bedoeld om consumententoezichthouders over de hele wereld beter met elkaar te laten samenwerken. Zij kunnen elkaar via deze website informeren over hun activiteiten. Dit helpt om consumenten over de hele wereld beter te beschermen, ook bij grensoverschrijdende aankopen. De website bevat een onderdeel met consumenteninformatie, een deel voor toezichthouders en een deel voor experts in consumentenrechten.

In ICPEN werken ruim veertig consumententoezichthouders over de hele wereld met elkaar samen om misleidende of oneerlijke praktijken te bestrijden die consumenten schaden. Dit gebeurt zowel binnen de landsgrenzen als grensoverschrijdend.

De website bevat informatie voor consumenten over hoe zij kunnen voorkomen dat zij slachtoffer worden van misleiding. Ook vinden consumenten er informatie over hoe ze online veilig kunnen kopen online en waar ze kunnen klagen als zij in het buitenland slachtoffer zijn geworden van een oneerlijke handelspraktijk.

Voor consumententoezichthouders bevat de website informatie over de twee belangrijkste activiteiten van ICPEN waarin de nationale toezichthouders participeren:de internationale internet sweep: de jaarlijkse gezamenlijke actie om op internet te speuren naar oneerlijke handelspraktijken;

Fraud Prevention Month: ieder jaar wordt in het voorjaar wereldwijd actie gevoerd om consumenten voor te lichten over hun rechten om te voorkomen dat zij slachtoffer worden van oneerlijke praktijken. In dit kader start de Consumentenautoriteit op 22 maart a.s. haar voorlichtingscampagne over colportage.

Daarnaast heeft de website een educatief deel en een deel met ‘best practices’ waar de verschillende deelnemende landen met elkaar kennis kunnen delen.

Tweet

 Mail

 Print