Ruis op lijn bij Bel-me-niet-register?

OSS - Het rommelt bij het Bel-me-niet-register, waar consumenten die niet gediend zijn van opdringerige marketingtelefoontjes zich kunnen registreren. Vijf medewerkers zouden moeten vertrekken bij de dienst.

Mail

Print

Foto: Getty Images

Proefabonnement,
10 weken € 30,-!

De vijf medewerkers is vorige week ontslag aangezegd, het kantoor in Oss wordt verlaten. De dienst is de afgelopen dagen dan ook slecht bereikbaarheid geweest, volgens betrokkenen.

„Ik heb nu 7 accountmanagers die uit hun neus zitten te eten,” aldus de directeur van een klein belbedrijf, „omdat niemand mij de afgelopen dagen kon helpen”. Callcenters kopen kostbare bestanden met telefoonnummers in, maar mogen die pas gebruiken nadat het Bel-me-niet register een fiat geeft.

7 miljoen geregistreerden

Inmiddels staan bijna 7 miljoen telefoonnummers geregistreerd. Mocht één van die nummers toch gebeld worden, dan riskeert een belbedrijf een boete van maximaal 450.000 euro.

Consumenten klaagden het afgelopen jaar desalniettemin 10.000 keer, dat ze hoewel geregistreerd, toch werden lastiggevallen.

Altijd goed

Voorzitter Zsolt Szabo noemt de informatie zoals die is verwoord in dit artikel onjuist. "Ik heb van mijn directeur geen bericht gekregen dat het register slecht bereikbaar is geweest. De procedure bij ons is dat bedrijven die via de voicemail berichten/vragen achter laten door ons worden benaderd. Ik begrijp van onze directeur op navraag dat conform procedure de berichten/vragen van deze week zijn afgehandeld. Indien er onverhoopt bedrijven zijn die vragen hebben over de dienstverlening, graag naar mij routeren zodat we onze dienstverlening optimaal kunnen vervullen."

Het bel-me-niet register heeft overigens altijd goed gefunctioneerd, meent ook toezichthouder Opta. Ook andere deskundigen spreken van een succesnummer.

SITEMAP

• Nieuws:
• Binnenland
• Buitenland
• Sport
• Showbizz
• Snelnieuws
• Telegraaf TV
• Digitaal
• Tips voor de redactie
• Reizen
• Uitgaan
• Auto
• Varen

• Lifestyle:
• Vrouw
• Horoscoop
• Goede gewoonten
• Gratis spelletjes
• Puzzel
• Financieel:
• DFT
• OverGeld
• MijnBedrijf
• WUZ:
• Wat U Zegt

• Vraag en aanbod:
• Auto
• Speurders
• Boten
• Campers en caravans
• Werk
• Speurders in de krant
• Huizen
• Groupdeal
• Speurders aanbiedingen

• Service:
• Abonnementen
• Adverteren
• Bezorging
• Webshop
• Contact
• Bezorger worden
• Werken bij
• Nederlandse producten
• Korting