Snel en goedkoop klagen

AMSTERDAM -  CONSUMENT Klanten van telecombedrijven, kabelaars energieleveranciers en zorgverzekeraars hoeven zich niet meer te ergeren aan wachttijden bij callcenters. Al twitterend klagen is sneller, vooral bij KPN-dochter XS4ALL en kabelaar Ziggo.

Mail

Print

Foto: ANP

Proefabonnement,
10 weken € 30,-!

Een groeiend aantal dienstverleners is actief op sociale netwerken Facebook en Twitter of via een speciale chatfunctie op de website. "Hieraan zijn geen kosten verbonden en het scheelt een hoop ergernis over belmenu's," zegt directeur Hans van Schijndel van vergelijkingssite Contractwijzer.nl.

XS4ALL en Ziggo snel, UPC traag

Uit onderzoek van Contractwijzer.nl blijkt dat KPN-dochter XS4ALL en kabelbedrijf Ziggo het snelste reageren op twitterberichten van klanten: gemiddeld binnen drie uur. UPC reageert pas na enkele dagen en is daarmee het traagst. Meestal sturen telecom- en kabelaanbieders binnen zes uur een reactie op een binnengekomen tweet.

Gerelateerde artikelen

30-05: 

Verzekeraars reageren te traag op klanten

SITEMAP

• Nieuws:
• Binnenland
• Buitenland
• Sport
• Showbizz
• Snelnieuws
• Telegraaf TV
• Digitaal
• Tips voor de redactie
• Reizen
• Bestemmingen
• Auto
• Varen

• Lifestyle:
• Vrouw
• Horoscoop
• Goede gewoonten
• Gratis spelletjes
• Puzzel
• Financieel:
• DFT
• OverGeld
• MijnBedrijf
• WUZ:
• Wat U Zegt

• Vraag en aanbod:
• Auto
• Speurders
• Boten
• Campers en caravans
• Werk
• Speurders in de krant
• Huizen
• Groupdeal
• Speurders aanbiedingen

• Service:
• Abonnementen
• Adverteren
• Bezorging
• Webshop
• Contact
• Bezorger worden
• Werken bij
• Nederlandse producten
• Korting