Opzeggen

U kent ze wel: die contracten, abonnementen of lidmaatschappen, waar je al een tijdje van af wilt, maar die je ieder jaar weer vergeet op te zeggen. Of die je wel opzegt, maar ’te laat’, zodat je er nog een jaar of langer aan vastzit.

Eigenlijk raar, want liefde moet altijd van twee kanten komen: je bent lid of abonnee van een vereniging of tijdschrift, en dat zou een wederzijds genoegen moeten zijn. De klant is tevreden over het product of de geleverde service; de aanbieder blij met zijn tevreden klanten.

Zolang dat goed gaat, is er niets aan de hand. Maar als de klant ontevreden is, of de dienst niet langer gewenst, moet je desgewenst snel en probleemloos uit elkaar kunnen gaan. Een contract waar je tegen je zin aan vastzit, voelt niet goed, en biedt ook geen kansen voor een nieuwe band in de toekomst.

De nieuwe wet wil precies dit probleem oplossen. Die maakt het mogelijk abonnementen, bijvoorbeeld op een boekenclub of de sportschool, snel en makkelijk op te zeggen. Na een eerste vaste contractperiode (van veelal een jaar) kunt u dat contract altijd binnen één maand opzeggen.

Had u al vooruit betaald, dan krijgt u voor de resterende periode na de opzegging uw geld terug. Opzeggen wordt ook makkelijker. Dat kan in principe op dezelfde manier als de wijze waarop u het abonnement bent aangegaan; dus zelfs met een telefoontje, al blijft het verstandiger een vorm te kiezen waarbij u over bewijsmateriaal van de opzegging beschikt. En stilzwijgend automatisch verlengen na een eerste proefabonnement mag ook niet meer.

Ook de Consumentenbond gaat de regels uit de wet Van Dam voor zijn leden toepassen. Omdat wij het een prima wet vinden, en omdat we onze leden klantvriendelijk willen behandelen, ook als zij willen opzeggen. Al hopen wij natuurlijk dat zij dat niet gaan doen, want met financiële steun van leden kan de Consumentenbond campagnes en acties voeren en opkomen voor de belangen van alle consumenten in Nederland!

 Mail

 Print