Telefoniepraktijken

Ben ik het spoor bijster? Want zo veel rariteiten kunt u zich in de supermarkt niet voorstellen. Terecht, maar toch lijkt dit sprekend op wat de leveranciers van mobiele telefoonabonnementen dagelijks doen.

Kijk maar: u belt 1 minuut en 6 seconden. Dan moet u bij driekwart van de abonnementen geen 66 seconden afrekenen, maar 2 minuten, oftewel 120 seconden. Wilt u veel internetten met uw mobieltje? Dat kan, maar dan moet u ook betalen voor veel bellen en sms’en. Dat is idioot, omdat veel mensen juist willen ’pingen’ en ’chatten’ om minder te gaan bellen en sms’en. En het ongebruikte beltegoed raakt u vaak aan het eind van de maand, of één of twee maanden later, vanzelf kwijt, terwijl u daar wel voor heeft betaald!

Kortom, mobieletelefonieleveranciers bezondigen zich aan praktijken die in andere branches niet voorkomen en daar zelfs onvoorstelbaar zijn. En deze discussie gaat echt niet alleen over seconden en centen. Neem het nieuwe gsmabonnement dat Sharon van der Plas via internetwinkel Typhone.nl bij Telfort had afgesloten. „Ik kreeg er een mooie Samsung Galaxy S II bij en kon er direct mee bellen en internetten, zeiden ze. Een maand later kreeg ik een rekening van €689. Het abonnement was wel ingegaan, maar zonder internet!”

De Consumentenbond is dit rare gedrag meer dan beu. Daarom zijn wij, in het kader van onze campagne 'Telecomplicaties?!’ een actie gestart. Wat wij willen? Tegoeden die minimaal een jaar houdbaar blijven. Grote databundels loskoppelen van veel belminuten en sms’jes. Veel lagere kosten voor internetten zonder databundel. En alle gesprekken afrekenen per seconde.

Vindt u onze eisen ook alleszins logisch en redelijk? Steun dan onze actie en stuur uw mobiele aanbieder via de Consumentenbond één van de vier elektronische kaarten die wij hebben gemaakt. Ga daarvoor naar www.consumentenbond.nl/telecomwens.

 Mail

 Print