Veilig webwinkelen

Ik behoor inmiddels ook tot die consument die zijn weg op het internet gevonden heeft als er cadeautjes gekocht moeten worden. Want ook al is de periode van extra koopavonden weer aangebroken, op internet kun je toch heel relaxed en met een warme kop koffie producten vergelijken.

Daarbij maak ik dankbaar gebruik van al de reacties van al die andere consumenten die mij voorgingen. Zij vertellen mij niet alleen over de voor- en nadelen van het cadeau dat ik wil kopen, maar ook over de betrouwbaarheid van de webwinkel.

Betrouwbaarheid

De laatste maanden is er veel aandacht geweest voor die betrouwbaarheid, en dan met name over de keurmerken die gevoerd worden. Het programma ‘Kassa’ van de VARA probeerde zelfs zoveel mogelijk keurmerken te verzamelen voor een webwinkel die feitelijk niet bestond.

Zelf gebruik ik altijd de online shopscan die op Consuwijzer.nl staat. Dat helpt mij om verder te kijken dan de prijs alleen. Naast de reacties van andere kopers kijk ik vooraf toch ook altijd even of er wel gegevens over de webwinkeleigenaar zelf op de site staan. Want als er iets mis is met mijn aankoop, moet ik bij hem zijn met mijn klacht en dan wil ik wel weten waar ik hem kan bereiken.

Ook de andere onderdelen van de scan loop ik netjes af en ik moet zeggen dat dit me helpt om een beter oordeel te vormen over het bedrijf achter de webwinkel. Waardoor ik dus beter kan inschatten of ik de webwinkel betrouwbaar genoeg vind om tot koop over te gaan. Het is toch anders dan in een fysieke winkel waar je je aankoop in handen hebt, uitgebreid kunt bekijken, meteen kunt meenemen en gewoon naar binnenloopt als je een klacht hebt.

De Consumentenautoriteit heeft onlangs gewaarschuwd voor twee webwinkels die niet leverden aan consumenten die wel al betaald hadden. Want met de online shopscan komt je als consument heel ver met veilig webwinkelen, maar als het nodig aarzelt de Consumentenautoriteit niet om in te grijpen!

 Mail

 Print