Ik ga op reis en neem mee

Steeds vaker boeken wij Nederlanders onze reis via internet. En daar stapelt zich soms ergernis op ergernis. Zelf wilde ik afgelopen maanden er even tussenuit naar een stad met ongekende mogelijkheden op het gebied van musea en winkelen. En als echte Nederlander ging ik eerst op zoek naar een paar goede aanbiedingen. En die vond ik.

Maar dan begint het. Je moet echt goed opletten wat er aan kosten nog bij komt. Sommige zijn verplicht zoals de reserveringskosten. Andere niet zoals verzekeringen. En dan vind je op sommige sites dat die niet verplichte opties al automatisch staan aangevinkt. En dat mag niet. Als je niet scherp oplet komt de prijs voor je reis veel hoger uit dan je verwacht.

In Nederland is elke reisaanbieder verplicht de werkelijke prijs te vermelden; daar horen alle onvermijdbare kosten dus bij. En vooraf allerlei extra diensten aanvinken mag ook niet. De Consumentenautoriteit houdt dit streng in de gaten. Niet voor niets is het oplossen van de ondoorzichtige prijzen in de reiswereld een van de drie speerpunten voor de Consumentenautoriteit voor de komende jaren.

Daarnaast moeten de aanbieders van een pakketreis ook garant kunnen staan voor het uitvoeren, dan wel terugbetalen van een reis wanneer zij failliet gaan. Dat kan doordat ze zich aansluiten bij een garantiefonds. Of door bijvoorbeeld niet vooraf te betalen. Consumenten moeten zekerheid hebben dat ze krijgen waar ze recht op hebben.

De Consumentenautoriteit heeft afgelopen jaren 240 aanbieders van pakketreizen aangesproken en waar nodig aangepakt, omdat ze hun garantie niet op orde hadden. Tien partijen hebben we voor de rechter gedaagd en tientallen zijn er nog in onderzoek. Let dus goed op of de garantie geregeld is. Wie trouwens tips wil voor het veilig boeken van een reis kan terecht op www.ConsuWijzer.nl.

Als ik op reis ga neem ik niet alleen die dingen mee die ik nodig heb, maar ook de garantie waar ik recht op heb!

 Mail

 Print