Eén kaartje voor de prijs van twee?

Toen ze de kaartjes twee dagen voor het concert ontving, bleek de prijs die op de kaartjes stond gedrukt samen 130 euro te zijn. Kortom: als ze de kaartjes bij het officiële verkooppunt had geboekt, had ze er twee gehad voor de prijs van één.

Toen voelde Marieke zich ineens niet meer zo blij, ook omdat haar nu pas duidelijk was geworden dat ze de kaarten had besteld bij een wederverkoper en niet bij het officiële verkooppunt. De verrassing bleek ineens iets minder feestelijk uit te pakken…

Helaas ontvangen we via ons informatieloket ConsuWijzer geregeld meldingen over slechte ervaringen van consumenten met het kopen van toegangskaarten voor concerten en evenementen via online ticketshops.

Soms bieden ticketshops kaarten aan voor concerten waarvan de voorverkoop nog niet is gestart, soms hebben consumenten tickets gekocht voor concerten die worden geannuleerd maar krijgen ze hun geld niet terug, soms wordt consumenten de toegang geweigerd omdat de kaarten niet zijn gekocht via het officiële verkoopkanaal, soms wordt een kaartje gekocht voor een andere rang dan wat men later krijgt, soms worden de kaarten pas op een laat moment toegestuurd.

Het bezoeken van een concert of evenement is doorgaans een feestelijke gebeurtenis, maar zo’n ervaring verstoort de feestvreugde. Bovendien gelden er wettelijke regels voor aankopen die via internet worden gedaan. Deze zijn bedoeld om de consument te beschermen en vervelende ervaringen te voorkomen.

Daarom is de Consumentenautoriteit nu een actie gestart om de websites die toegangskaarten voor concerten en evenementen doorverkopen, te wijzen op de regels die gelden. Zo moeten de sites helder zijn over het feit dat zij kaarten doorverkopen en wat dat betekent voor de consument. Zo geldt soms een andere prijs en andere voorwaarden waaronder de tickets worden verkocht. Bedrijven die niet aan de regels voldoen, zitten bij de Consumentenautoriteit op de eerste rang voor een duur ticket, namelijk een boete van de Consumentenautoriteit.

Daarnaast moet u als consument zelf ook kritisch zijn en zich goed informeren voordat u een ticket bestelt. U kunt op ConsuWijzer terecht voor praktisch advies, klik hier.

Anders belandt u misschien in plaats van voor een dubbeltje op de eerste rang voor honderd euro op het schellinkje.

Tweet

 Mail

 Print