Eigen Huis: Terugroepactie foute hypotheken

Foto: ANP

Met de actie 'Schoon Schip' hoopt Eigen Huis de sector te dwingen dat ze voortaan zelf dubieuze financiële producten terugroepen, repareren en gedupeerden compenseren.

Hoewel banken en verzekeraars volgens Eigen Huis nu om het hardst roepen dat ze van hun fouten hebben geleerd en de klant nu centraal staat, blijkt de praktijk anders. Daardoor is en blijft het vertrouwen van consumenten in de sector op een dieptepunt.

Dat is slecht voor iedereen, meent Eigen Huis. "Neem het voorbeeld van een huiseigenaar die heel kort voor het aflopen van zijn hypotheek een nieuw rentevoorstel krijgt van de bank. Hij moet wel akkoord gaan, omdat er gewoon geen tijd meer is om rente en kosten na te rekenen of over te stappen. Absoluut niet netjes", aldus woordvoerder Hans André de la Porte.

Eigen Huis hoopt op concrete namen en rugnummers van banken, verzekeraars, producten en polisvoorwaarden waar iets mis mee is. "We inventariseren de problemen. Daarna confronteren we de bedrijven ermee voor een snelle oplossing."

Eigen Huis wil een permanente mentaliteitsverandering in de sector. "Eigenlijk zouden ze producten waarvan ze kunnen weten of vermoeden dat er iets mee aan de hand is, zelf moeten terugroepen en repareren", aldus André de la Porte. "Alleen dan is er sprake van blijvend hersteld vertrouwen."

Tot 1 oktober kunnen zowel leden als niet-leden op de website van Eigen Huis zaken aanmelden.

 Mail

 Print