Foto: Dijkstra

KPN wijst op dit onbedoelde neveneffect aan de vooravond van het debat in de Tweede Kamer over deze initiatiefwet dat morgen plaatsvindt. Bij tweejarige contracten kunnen telecomoperators een duur toestel voor 0 euro weggeven of tegen een bescheiden prijs beschikbaar stellen. Deze investering kan worden terugverdiend als de klant 24 maanden lang abonnementsgeld betaalt. Als de klant er echter al na 13 maanden de brui aangeeft en zijn abonnement opzegt, lijdt de operator verlies.

PvdA'er Martijn van Dam zegt in een reactie dat het bericht van KPN niet klopt. "Het is een misverstand. Mensen kunnen altijd nog een goedkoop mobieltje krijgen, ofwel bij een duurder mobieltje een boete betalen als ze na een jaar besluiten het contract op te zeggen."

Uit een onderzoek van Motivaction blijkt dat mobiele bellers graag willen kunnen blijven kiezen voor een tweejarig contract als dit leidt tot een hogere toestelkorting dan bij eenjarige verbintenis. Ruim twee op de drie consumenten staat positief tegenover het afsluiten van tweejarige mobiele contracten. Ze zouden het een (ernstige) verslechtering vinden als in de toekomst die mogelijkheid wegvalt. Slechts 13 procent van de consumenten staat (zeer) negatief tegenover tweejarige verbintenissen, aldus het onderzoek.

KPN is overigens in grote lijnen eens met het PvdA-wetsvoorstel, zeker waar het gaat om de aanpak van stilzwijgende verlengingen. Ook vindt de operator dat de klant niet altijd een aangetekende brief hoeft te schrijven om van een contract af te komen. Zoiets moet ook via internet afgehandeld kunnen worden, aldus een woordvoerder.

Een woordvoerder van Vodafone merkt op dat het jammer zou zijn als deze wet zou leiden tot een verschraling van het aanbod en minder keus voor de consument. "Want", zo zegt hij, "langere contracten bieden hogere kortingen voor de consument omdat daardoor de operator ook minder kosten heeft. Dat laatste vertaalt zich in een voordeel voor de consument."

 Mail  Print

Plaats op: