ING stopt met stuntrentes

Enkele maanden terug noemde ING-directielid Hans Hagenaars het ?dakpansysteem? nog een gangbare praktijk. Foto: EMIEL VAN LINT

ING Groep 28-05-2012 (14:44)
4,879 EUR +1,56% +0,075

Naar ING Groep detailpagina

Het financiële concern zegt „afstand te nemen van de op de Nederlandse spaarmarkt gangbare praktijk om een nieuwe spaarrekening te lanceren met een aanvankelijk hoge basisrente. Om na verloop van tijd op een relatief laag renteniveau te eindigen, zonder dat de marktomstandigheden daartoe aanleiding geven”. ING reageert daarmee op een uitspraak van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), die de informatie over ING’s Toprekening weliswaar niet misleidend maar wel ’onvoldoende duidelijk’ noemde.

De AFM beoordeelde de brochure van de spaarrekening, nadat er bij de toezichthouder zelf en bij het tv-programma Kassa tienduizenden klachten van consumenten waren binnengekomen. Het bankconcern had naar het oordeel van de AFM duidelijker moeten aangeven dat de spaarrente na een half jaar afhankelijk zou worden van de marktrente. Consumenten klaagden dat zij door de brochure de indruk kregen dat de rente, na het starttarief van 4,75% voor de eerste zes maanden, op 4% zou worden vastgesteld. In werkelijkheid kwam de rente fors lager uit.

„Juist in deze tijd is het belangrijk dat consumenten goede informatie krijgen over financiële producten, ook over relatief eenvoudige producten als spaarrekeningen”, aldus een woordvoerder van de AFM. Hij benadrukt overigens deze praktijk „in het algemeen onwenselijk te vinden”. De AFM hield het bij de ING’s Toprekening bij een verbale tik op de vingers, maar kondigt aan „bij nieuwe gevallen te kunnen overgaan tot formele maatregelen”. De zegman wijst erop dat banken natuurlijk wel altijd de marktrente mogen volgen.

De Consumentenbond bevestigt dat de praktijk met de stunttarieven om nieuwe spaarders te lokken „over het hele banklandschap” plaatsvindt. Ingewijden stellen dan ook dat het – ook voor ING – van groot belang is dat andere banken het voorbeeld van het concern gaan volgen. Concurrent ABN Amro zegt desgevraagd dit soort producten niet te hebben, bij marktleider Rabobank was niemand bereikbaar voor commentaar.

Maar hoewel ING zeker niet de enige is die het omstreden ’dakpansysteem’ (rente steeds ietsje lager) hanteert, heeft deze bank wel een kwalijke reputatie op dit vlak. Een ingewijde noemt voormalig dochterbedrijf Postbank zelf „de uitvinder van dit systeem”. Tijdens een van ING’s financiële informatieavonden legde directielid Hans Hagenaars aan klanten uit dat de meeste banken één keer per jaar een nieuw spaarproduct lanceren – met een hoge rente – en dan de rente op de bestaande rekeningen iets verlagen, omdat er anders verlies op wordt geleden. „En het is inderdaad niet zo dat wij iedereen daar één-op-één over informeren.”

In de loop van het eerste kwartaal van volgend jaar breekt ING dus met die praktijk. Behalve het stoppen met eenmalige stunttarieven die later stapsgewijs worden afgebouwd, kondigt het financiële concern aan verder het mes te zetten in het aantal spaarrekeningen, klanten duidelijker te informeren over rentewijzigingen en „terughoudend te zijn bij het introduceren van nieuwe spaarproducten”. In een toelichting geeft een woordvoerster van ING aan dat er in de toekomst nog wel sprake kan zijn van ’actierentes’, „maar wij zullen daar dan wel heel duidelijk over zijn”.

 Mail

 Print