Overzicht: welke verzekeraars erkennen woekerpolisschuld?

Overzicht per 20 mei 2009

Die compensatie zou uiterlijk december 2008 geregeld moeten zijn, zo beloofde het Verbond van Verzekeraars, de branchevereniging. Uit een inventarisatie blijkt dat een groot aantal nog over de brug moet komen.

Maar het ligt genuanceerd.

Enkele grote verzekeraars zoals Delta Lloyd compenseerden samen voor ruim €1,4 miljard, na onderhandelingen met twee consumentenstichtingen.

Een serie andere kleine verzekeraars heeft uit eigen beweging compensatie aangeboden. Zij staan in het rijtje al wel bij ‘akkoord’. Zij zijn bereid kosten te betalen, en hebben dit al aan klanten laten weten.

Maar zij hebben niet alle een deal bereikt met de twee consumentenstichtingen, Woekerpolis Claim en Verliespolis.

Deze verzekeraars zeggen wel de kostennorm te gebruiken die de Ombudsman Financiële Dienstverlening eerder heeft aanbevolen. Die regeling van Jan Wolter Wabeke heeft ook de steun van het ministerie van Financiën. Dat betekent: tussen hooguit 2,45% en bij uitzondering vanwege grote complexiteit maximaal 2,85% aan kosten over de jaarpremie mag naar de verzekeringskassen. De rest gaat terug naar de klant. Het gaat meestal om zeer kleine concerns: artsenverzekeraar VVAA zegt €1,4 miljoen uit te keren. Delta Lloyd betaalde, ter vergelijking, €300 miljoen.

Volgens beide stichtingen zijn de solistisch aan klanten aangeboden regelingen mogelijk te mager. ,,Daarvoor hebben we signalen’’, aldus de zegsman van stichting Verliespolis. ,,Daarom moeten we ze allemaal, namens klanten nalopen. We zien toch telkens dat verzekeraars op gemaakte afspraken willen terugkomen. Ze krabbelen op onderdelen terug, om de financiële schade te beperken’’, aldus de woordvoerder van Verliespolis. ,,Daar gaan we voor liggen.’’

De twee stichtingen eisen daarom, allereerst namens 10% van de eigenaren van de 6,5 miljoen verkochte beleggingsverzekeringen ‘oude stijl’, dat de verzekeraars die afgelopen maanden wél akkoord gingen met de Ombudsman-norm – en klanten meldden dat er een ‘akkoord’ is - eerst een overeenkomst met hen ondertekenen over de financiële compensatie. Die bedraagt tot nu toe gemiddeld zo’n €1400 per polisbezitter. Sluiten verzekeraars geen deal met de stichtingen, dan dreigen zij met rechtszaken.

Tot die tijd wordt onderhandeld.

De stichtingen hebben in het rijtje met ‘akkoord’ wel overeenstemming over betaling bereikt met Delta Lloyd, Fortis ASR, Nationale-Nederlanden en SNS Reaal, inclusief hun dochters.

Klanten die afgaan op de mededeling van de verzekeraar dát kosten worden vergoed, moeten voor het exacte bedrag wachten, aldus de stichtingen. ,,Ze vergoeden tot nu toe te weinig.’’

Nieuwe beleggingsverzekeringen worden door alle verzekeraars wel tot het maximum kostenniveau van de Ombudsmannorm aangepast.

Bij veel kleinere verzekeraars vindt de directie het overleg met de stichtingen en de compensatie een te dure zaak worden. Zij struikelen behalve over de schade-eis ook over de juridische kosten die de belangenbehartigers vragen.

Tussen een aantal kleinere verzekeraars en deze polisvertegenwoordigers wordt nog een harde strijd verwacht: de assuradeurs beloven de klanten een vergoeding, maar de stichtingen zullen die nog aanvechten.

De inventarisatie hiernaast is dus een voorlopige. Een ’akkoord’ met de kostennorm van de Ombudsman, zoals verzekeraars melden, is niet altijd definitief.

Bij verzekeraars die nog niet akkoord zijn, valt vooral Eureko met zijn talrijke onderdelen zoals FBTO en Avero Achmea op. Aegon heeft weliswaar een bod gedaan, en claimt eerdere producten verbeterd te hebben al voordat de stichtingen dat eisten, maar het bod wordt al maanden door de belangenclubs afgewezen.

 Mail

 Print