Checklist: Hoe maak ik goed voorbereid ruzie met mijn zorgverzekeraar?

1) Stuur alleen originele nota’s op wanneer daar nadrukkelijk om gevraagd wordt, houd het anders bij kopieën. Bewaar bij versturen van het origineel dan wel weer zelf een goede kopie.

2) Maak ook van door uzelf verstuurde en gedateerde brieven een kopie.

3) Noteer datum, tijdstip en naam van degene die u telefonisch te woord staat, en vraag in geval van toezeggingen aan de telefoon ALTIJD om een schriftelijke bevestiging.

4) Wanneer uw zorgverzekeraar niet voor een behandeling wil vergoeden, moet u eerst een brief met het verzoek tot ’heroverweging’ versturen. Als dat niet helpt, kunt u de ombudsman om bemiddeling vragen.

5) Weet dat sommige zorgverzekeraars voicelogs gebruiken (telefoongesprekken opnemen), maar vertrouwt u daar niet op. Als u zich in een procedure op een telefonische toezegging beroept, moet u deze zelf aannemelijk maken. U kunt eventueel zelf ook een opname maken. Een schriftelijke bevestiging van een toezegging door uw zorgverzekeraar is echter beter.

 Mail

 Print