Ik beloof plechtig dat ik over een paar weken de effecten van de ramp op de boekingen en het imago nog eens onder de loep zal nemen. Gelukkig fungeert die gekke kapitein als bliksemafleider. Hij krijgt de zwarte piet en daarmee lijkt de kous af.
In de reiswereld heb ik meer vijanden gemaakt. Zo had ik voorspeld dat de wintersport op apegapen ligt, dat de malaise in Noord-Afrika en Griekenland zou aanhouden, dat de Russen alle lege bedden innemen en dat de consument gaat profiteren van de ene na de andere prijzenslag, al kunnen die in 2012 best wel eens gepaard gaan met een faillissementsgolf.
Tijdens alle vrolijke nieuwjaarsrecepties bleken de reisorganisaties echter ongebroken. Niks aan het handje, hoor. Beetje flexibel en creatief zijn en de broekriem verder aanhalen. De Nederlander laat zijn vakantie heus niet afpakken, al bint ons nog zuuniger.
Ik heb ook geen vrienden gemaakt in de luchtvaart. Vliegmaatschappijen - KLM, Transavia en ArkeFly voorop - gruwelen van verhalen over passagiersrechten, waardoor vluchtannuleringen en lange vertragingen al gauw goed zijn voor compensatie van 250 tot 600 euro, ook bij ’overmacht’. Die (Europese) wetgeving bestrijden ze te vuur en te zwaard.
Niet voor niks is de Geschillencommissie Luchtvaart als klaagloket opgeblazen. Kritiek op gegoochel met tarieven, ondermaatse service en de toenemende krapte aan boord is ook een doorn in hun oog. Maar, geachte airlines, mag ik daar dan toch nog iets over zeggen? Ik geloof in uw integere inborst en goede wil. Kunt u aub zorgen voor ietsje bredere economystoelen die niet naar achteren klappen? We zijn het zat om de buren op schoot te krijgen.

© 1996-2012 Telegraaf Media Nederland | Landelijke Media B.V., Amsterdam.
Alle rechten voorbehouden.
e-mail: redactie-i@telegraaf.nl
Privacy | Disclaimer