De treinreiziger is gijzelaar

AMSTERDAM - Daar gáán we weer met de Nederlandse Spoorwegen. De laatste jaren werden uit veel stations de zitbankjes verwijderd, omdat er vaak zwervers en hangjongeren op zaten. Nu worden de toiletten in de trein afgeschaft, zogenaamd om meer zitplaatsen te creëren en ook omdat er dikwijls zwartrijders op zitten.

De meeste loketten waren al verdwenen. En wie het waagt zich nog bij zo’n overgebleven loket te vertonen, krijgt meteen een vette boete. Als ik het vertel bij mijn bezoeken aan buitenlandse spoorbedrijven, geloven ze mij daar niet. Dat kàn niet waar zijn!

Passagiers die als gevolg van gesloten loketten, een vertraagde busaansluiting, een kapotte automaat of andere overmacht geen treinkaartje konden kopen, krijgen zonder pardon een absurd hoge boete. NS is zoetjesaan het meest klantonvriendelijke bedrijf van Nederland. De spoorwegen komen met die zelfgenoegzame houding nog weg ook, doordat de reizigers in feite hun gijzelaars zijn. Want die reizigers hebben geen keus.

Intussen wordt de Nederlandse samenleving steeds verder ingericht op misbaksels, woekeraars, snelverdieners, zakkenvullers en andere gauwdieven, zwervers, oplichters en wildplassers. Alles draait om winst in het goddeloze Nederland van Balkenende. Als we maar doorbuffelen tot we doodvallen. Dienstverlening, een beetje hartelijkheid, een extra inspanninkje of wat inschikkelijkheid voor de zwakkeren, hó maar! Ouderen, invaliden, kinderen en reizigers die wat vaker naar het toilet moeten, zijn alleen maar hinderlijk. Zij halen de vaart uit de economie, worden beschouwd als zand in de geldklopmachine. Laat die plassende lastpakken lekker thuisblijven!