74 % Nederlanders boekt vliegreis via internet

Foto: ANP

Dit blijkt uit de recente uitkomst van het onafhankelijke Nationaal Vliegreis Onderzoek dat vliegwinkel.nl jaarlijks door marktonderzoekbureau de Vos & Jansen laat uitvoeren.

Het is een stijging van 5,7% ten opzichte van het voorgaande jaar. Meer dan de helft (56%) van de boekingen betrof losse vluchten. De verhouding tussen online boekingen voor losse vluchten versus pakketreizen is onveranderd gebleven: 56% maakte een online reservering voor een vliegticket en 44% boekte via internet een pakketreis.

De belangrijkste reden om niet via het internet te boeken is de behoefte aan persoonlijk contact bij het boeken van een vliegreis. Ruim een 35% van de respondenten geeft zonder meer de voorkeur aan persoonlijk contact bij het boeken van een vliegticket.

Omdat men meerdere redenen kon opgeven voor het niet boeken via internet werd duidelijk dat bijna de helft (49%) van de boekers het gemakkelijk vindt als iemand de mogelijkheden voor hen op een rijtje zet. Vooral jongeren t/m 25 jaar (66%) stellen dat op prijs. Een kwart (25%) van de respondenten wil dat iemand voorrekent hoeveel de reis precies gaat kosten. Slechts 9% vindt het niet veilig om via een website te kopen en 11% wenst niet met een creditcard te betalen.

“De uitkomst van het Nationaal Vliegreis Onderzoek bevestigt in veel opzichten onze praktijkervaring”, zegt Wim Butte, directeur van vliegwinkel.nl. “In de afgelopen 10 jaar hebben wij het aantal online boekingen jaarlijks zien stijgen, maar ook zien we geen enkele reden om de vijf vestigingen van Vliegwinkel in de grote steden te sluiten. Een bepaalde klantengroep geeft nu eenmaal de voorkeur aan persoonlijk contact. En dat zijn zeker niet alleen 50-plussers. Ook veel webbezoekers geven in tweede instantie toch de voorkeur aan persoonlijk contact, zo blijkt uit het aantal telefonische vragen en reserveringen, dat dagelijks binnenkomt bij de klantenservice.”

Het Nationaal Vliegreis Onderzoek 2009 werd in september 2009 uitgevoerd onder 1.084 respondenten van 18 jaar en ouder die in de afgelopen 12 maanden een of meerdere vluchten hebben gemaakt met vertrek vanuit Nederland of buurland. Met behulp van de Gouden Standaard zijn de resultaten gewogen en dus representatief voor de Nederlandse bevolking van 18 jaar en ouder.

31

Tweet

 Mail

 Print

 Reiskrant Nieuwsbrief

GERELATEERDE ARTIKELEN

09-02:

Pyramide van Austerlitz

09-02:

Pimp je varken

09-02:

Mode en business op de huishoudbeurs

09-02:

Romantiek in het Zaans Museum

09-02:

Cortina d’Ampezzo: chique wintersportbestemming in Italië

HUISREGELS

Voor reageren op artikelen bij telegraaf.nl en haar subsites gelden huisregels. Klik hier om die regels te lezen.

nog 26 % te gaan, maar boek wel bij sgr of anvr aangesloten internet reisorganisaties, dat scheelt een hoop, direct bij bed en breakfasts in het buitenland boeken is niet 100% zeker.spreek uit ervaring! In zweden zitten er een paar, man waardeloos.

wimke, best  | 18:48 | 17.11.09

Ik boek al jaren mijn jaarlijks ticket naar Azie online en de hotels? Boek ik na aankomst ter plekke>> scheelt op een lange vakantie honderden euro's

rob, amsterdam  | 18:19 | 17.11.09

Bij Martin-air besproken stoelen A. en B. (en betaald) via de upgrade ? Mooi niet hoor ! Met z'n tweetjes lekker in het midden gezet met drie stoelen naast elkaar, met bijbehorende ellebogen.

Jan in 't Oosten, Neede  | 17:31 | 17.11.09

Bij atp.nl en vliegticketszoeken.nl heb ik dit jaar geboekt en voor mij was het heldere koek. Transparantie op bijvoorbeeld de belastingen die geheven worden. Mij zien ze nooit meer terug in een reisburo; beetje passe...

Globetrotter, Appelscha  | 16:43 | 17.11.09

Boek al jaren mijn tickets bij Vliegwinkel.nl en mijn hotels bij een grote internationale site. Bevalt me prima. Niet duur en uitstekende 24/7 service.

Ga aan, Het werk  | 16:36 | 17.11.09

Volgens mij is de grootste misvatting over reisbureaus dat ze duurder zijn dan wanneer je op internet boekt. Dit is lang niet altijd zo! Uiteraard vragen zij administratiekosten voor het verwerken van een boeking, maar dat wordt bij een internetboeking ook verrekend! Geen prijsverschil dus, wel goede/extra service! En ja, ik werk ook bij een reisbureau! ;)

G. Telkamp, Nunspeet  | 16:22 | 17.11.09

Nou niet zo gek hoor. Laatst vakantie naar Dubai. Scheelde 2000 met z'n tweetjes om alles zelf te boeken. Vind ik een hoop geld.

Jacqueline, Londen  | 15:45 | 17.11.09

Deze reactie van een lezer is achteraf verwijderd, omdat deze in strijd was met onze huisregels.

Norbert, Terwexel  | 14:56 | 17.11.09
Klagen over deze reactie niet meer mogelijk

Deze reactie van een lezer is achteraf verwijderd, omdat deze in strijd was met onze huisregels.

Petra van der Hoeven, Guesthouse Dulce Vida Mallorca  | 14:21 | 17.11.09
Klagen over deze reactie niet meer mogelijk

ja, en vandaag begon Transavia met de voorverkoop van haar stoelen! Echter tijdens schoolvakantie's betaalt men nog de hoofdprijs! Jammer!!!!!

Antoinette, Veghel  | 14:08 | 17.11.09

Reisbureaus zijn hetzelfde als openbare telefooncellen: volstrekt overbodige fossielen. Daar ga je toch niet extra voor betalen.

Harrie, Amsterdam  | 13:50 | 17.11.09

Opvallend dat dit reclame bericht niet de reden laat zien om juist niet via een reisbureau te boeken. Reden 1 t/m 3: het is goedkoper en je kan makkelijker vergelijken. 4. je kan het in je badjas regelen. 5. de keuze op internet is velen malen groter en daardoor goedkoper.

het is crisis, in mijn portomonee  | 13:33 | 17.11.09

Het enige wat ik via een reisburo regel zijn mijn lijntickets omdat ik in een rolstoel zit. Zij regelen voor een prikkie alles en het scheelt mij een hoop ellende. Hotels, scootmobielhuur en vervoer via internet. Aruba was daardoor 400 euro goedkoper!

knagertje, Amstelveen  | 13:30 | 17.11.09

via duitsland de zelfde bestemming . 195 euro goedkoper per persoon, en gewoon opstappen amsterdam.

arie, zoetermeer  | 13:23 | 17.11.09

en als ze nu nog ECHT verstandig worden boeken ze in DUITSLAND!!!!VEEL goedkoper en meer mogelijkheden........

gerrit , elspeet  | 12:56 | 17.11.09

Logisch. Laatst via het reisbureau extra betaald voor een upgrade van Martinair. We vonden het wel handig alles via het reisbureau te regelen en niet zelf de upgrade te doen. Het kostte ons ? 20,- extra p.p. per enkele reis. Dit omdat de reisbureau's hun eigen prijs mogen bepalen voor een upgrade. Ik hoop dat ze er gelukkig mee zijn, want het is de laatste keer dat wij via een reisbureau hebben geboekt!

Witteveld, Almere  | 12:50 | 17.11.09

Heerlijk toch lekker op je gemak de mooiste en gunstigste tijden thuis uitzoeken.Je hoeft niet in de rij te staan enz..ook losse vluchten zijn veel beter en goedkoper ! te boeken als je ver vooruit kunt boeken ..Hotels/auto,s etc.. zelfde verhaal....En met een goede reisverzekering geen probleem.Zorg wel voor een goede virus scanner !!

de flying dutchman.., de wereld  | 12:39 | 17.11.09

Is toch logisch; waarom zou je op zo'n reisburo op je beurt gaan zitten wachten? Vreselijk lang duurt het daar, zonde van de tijd!

astrid, utrecht  | 12:28 | 17.11.09

Ik boek al jaren alles online. Het is goedkoper, sneller en makkelijk. Ik denk dat de reisbureaus het erg zwaar gaan krijgen. Op internet krijg je ook extra korting zoals op winkel de pinkel.

M, A'dam  | 12:24 | 17.11.09

Afgeven op het reisbureau? Kijk eens naar het programma Help, red mijn vakantie. Dan weet je weer waarom je bij een reisbureau boekt. En ga dan niet naar zo'n dubieus geval, maar naar een degelijk bureau. Het is altijd een ander die ellende heeft. Maar op een dag ben jij die ander. En dan???

Jan Yzer, Ede  | 12:24 | 17.11.09

haha! Ik heb dat behang op mijn kamer! met die palmbomen!

L, Uden  | 12:17 | 17.11.09

een reisburau is te duur daar moet het personeel en balkelende ook betaald worden

willem, lelystad  | 12:13 | 17.11.09

let op de prijs in de folder en de prijs op internet er zijn grote verschillen tot wel 300 euro huissen bert

bert, huissen  | 12:12 | 17.11.09

De reis industrie was ook een van de eerste die online gingen (halverwege jaren 90)

Janjurk, Regelland  | 12:11 | 17.11.09

Slecht nieuws voor de reisbureaus,..ja ik denk dat dit goedkoper is,..De mensen van het reisbureau moeten ook betaald worden,..wij boeken lekker via een reisbureau want dan kan je ook evt met klachten na de vakantie bij het reisbureau terecht en via Internet dan word je gewoon afgescheept op je verhaal,...En zo werkt dat!!

RAMON, RDAM  | 12:11 | 17.11.09

heel erg jammer. ik ben eigenaar van een reisbureau op Sint Maarten,Ook ik zie dit verschijnsel op St. Maarten. Er komt niets in de kas van het gouvernement. Wij moeten turnover tax betalen, de airlines hoeven dit niet. Er komt dus niets in de overheidskas. Samen met mijn 5 medewerksters blijf ik 100 procent service geven, maar ben bang dat ons dat uiteindelijk niet zal redden, Dat verdienen we niet nar 22 jaar!

Till heijmans, sint Maarten n.a.  | 12:10 | 17.11.09

Wordt wakker, boek je vakantie in Duitsland ofzo, waar het nog stukken goedkoper is.

Bart, Ergens in Nederland  | 12:09 | 17.11.09

Natuurlijk, dit is nog maar het begin. Het is sneller, goedkoper en je hoeft er de deur niet voor uit. Daarbij maak je je eigen keuze en wordt je niet beinvloed doordat de medewerker(ster) van het reisbureau je liever iets verkoopt waar ze op dat moment de beste deal mee hebben gesloten en/of het meest aan verdienen!

de Wit, Almere  | 12:06 | 17.11.09

klopt helemaal.wij als 50+ers hebben dit al vele malen gedaan,scheelt ook in de totaal prijs

vijftigplusser, zoetermeer  | 12:03 | 17.11.09

Heerlijk alles zelf boeken. Geen gezeur met reisbureaus die als standaard antwoord hebben:"dat kunnen we niet meer veranderen". ALLES is om te boeken ook de vluchten voor een paar euro's. Hotels zijn met EEN muisklik te annuleren tot twee dagen voor aankomst. Reisbureaus hebben zichzelf door hun onwillige houding ten opzichte van de klanten uit de markt geprijsd.

Marion, Rotterdam  | 12:02 | 17.11.09

ik heb ook via internet besteld

M. van Leeuwen, Den Helder  | 11:58 | 17.11.09