Ook vergoeding bij erg vertraagd vliegtuig

Het Europees Hof van Justitie heeft deze nieuwe regel donderdag vastgesteld. Een EU-wet bepaalt nu alleen dat passagiers recht hebben op een compensatie van 250 à 600 euro bij annulering van de vlucht. Rechters uit Duitsland en Oostenrijk hadden het EU-Hof gevraagd of een vertraging van ruim 22 uur ook beschouwd kan worden als een annulering.

Het Europees Hof oordeelt ,,passagiers waarvan de vlucht vertraagd is, een vergelijkbare schade lijden, namelijk tijdverlies'' als passagiers waarvan de vlucht kort voor vertrek wordt geannuleerd ,,Het zou niet gerechtvaardigd zijn passagiers van vertraagde vluchten anders te behandelen wanneer zij hun eindbestemming drie of meer uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd bereiken.''

Tweet

 Mail

 Print

 Reiskrant Nieuwsbrief

GERELATEERDE ARTIKELEN

09-02:

Pyramide van Austerlitz

09-02:

Pimp je varken

09-02:

Mode en business op de huishoudbeurs

09-02:

Romantiek in het Zaans Museum

09-02:

Cortina d’Ampezzo: chique wintersportbestemming in Italië

HUISREGELS

Voor reageren op artikelen bij telegraaf.nl en haar subsites gelden huisregels. Klik hier om die regels te lezen.

Vanuit het oogpunt van de passagiers begrijp ik een heleboel reacties die hieronder te lezen zeker, een vertraging is nooit prettig hoe lang deze ook zijn maar vergeet alstublieft niet dat de vliegveiligheid op de eerste plaats moet blijven. In geval van een defect aan een vliegtuig mag geld absoluut NOOIT een rol gaan spelen bij het nemen van de beslissing of een vliegtuig mag gaan vliegen of niet. Aanrader: google even naar "HUMAN FACTORS"!! Ik zeg afschaffen deze wet!!

E. de Vlieger, Amsterdam  | 01:12 | 24.11.09

Zo mijn dochter zou om 19.00 vertrekken vanaf Weeze. Dan zou ze om 8 uur in Milaan zijn. Dan hadden ze de hele avond nog. Nu heeft het vliegtuig van Ryanair 4 uur!!!! vertraging. Ze vertrekken nu pas om 23.00 uur. Zo weg avond, en maandag komen ze al weer terug. Dat is een fors verlies op een weekeinde! vlucht vandaag 20 november 2009

gea, arnhem  | 18:30 | 20.11.09

vertraging heeft meestal met veiligheid te maken,het moet geen race worden om claims te ontlopen.

ervaren vertragings ganger, Eemnes  | 00:20 | 20.11.09

Tjonge, wat zal vliegen duur worden door deze claim-cultuur.

Cor, Zevenbergen  | 19:38 | 19.11.09

Dus de reiziger betaald uiteindelijk zijn eigen vergoeding.

Niek Wormgoor, Goor  | 19:15 | 19.11.09

amerikaanse claimcultuur. na 2 uur refresment,na 5 uur geld retour. wat is het probleem?

d, rotterdam  | 18:01 | 19.11.09

In de VS is de passagier vrijwel altijd de sigaar, zodat hij zelf de vertraginskosten moet betalen. Als je daar op weg bent naar je bestemming en een verbinding met dezelfde vliegtuimaatschappij gemist wordt door vertraging, betaalt de passgier vrijwel altijd zelf de extar hotelnacht and voeding. In de VS kunnen vliegtuigmaatschappijen er gemakkelijk vanaf komen door de schuld van al hun vertragingen op overmacht (zoals het weer) te schuiven en dan hoeven ze niet te betalen. Een zeer oneerlijke methode.

Peter, Dedham - USA  | 17:45 | 19.11.09

Je staat te wachten om te boarden en je krijgt te horen dat je vlucht vertraagt is. Een welbesproken heer of vrouw deelt u persoonlijk mede wat er aan de hand is. Je krijgt food & drinkvouchers aangeboden en een verrassing voor de kinderen. Vervolgens wordt je persoonlijk regelmatig op de hoogte gehouden van het verdere verloop van de vlucht en hulp aangeboden waar nodig: ondanks het ongemak is je besluit gemaakt: Een prima maatschappij! is dat nou zo moeilijk?

Peter de Goede, amsterdam  | 17:44 | 19.11.09

De meeste reacties betreffen reacties van vakantievluchten. Je kunt ervan uitgaan als je de auto pakt in Augustus en je rijdt naar de zon, dat je reis ook langer zal duren vanwege de vakantiedrukte. Dat hoort bij de vakantieperiode. aan de andere kant zouden maatschappijen er goed aan doen, bij vertraging de clienten beter te behandelen: 1. info tijdsbestek en probleem. 2. food & drink vouchers + service m.a.w. Public Relations. wat een verschil zou dat maken bij het klachtenburo.

Peter de Goede, amsterdam  | 17:34 | 19.11.09

hm dan is het in Australie beter geregeld. Had daar bij een binnenlandse vlucht 14 uur vertraging en na die mededeling werd me meteen meegedeeld dat ik sowieso mijn geld zou terug krijgen..geen moeite voor hoeven doen!

Isa, hier  | 16:36 | 19.11.09

dit geldt al heel lang, maar was helaas niet bij de mensen bekend. even googlen.....rechten vliegtuigpassagiers.....

Peter, Amsterdam  | 15:30 | 19.11.09

het klinkt allemaal leuk die vergoedingen. alleen heeft iemand er wel eens over nagedacht hoe die vergoedingen en administratieve rompslomp worden betaald? juist....... die worden betaald met duurdere tickets.

ruud, rotterdam  | 15:17 | 19.11.09

Ook bij het Openbaar Vervoer instellen! Reizigers zijn reizigers (Wet op Gelijke Behandeling, Gekijkheidsbeginsel). Met name Connexion in de Bollenstreek is een groot drama!

Bloemenman1960, Hillegom  | 14:55 | 19.11.09

Ik zou ook willen weten of dit v.a. nu geldt, of ook voor vertraagde vluchten van midden dit jaar?

Francois, Eindhoven  | 14:55 | 19.11.09

Ja je kan overal recht op hebben, maar zie dat recht maar eens te krijgen. Zulke wettelijke schadevergoedingen zijn er al maar worden bijna nooit uitbetaald. Ze weten wel dat je voor 400 euro geen rechtzaak gaat beginnen en zo houden ze de vergoedingen gewoon in kas. Al die overbodige consumenteninstanties kunnen ze ook opheffen want die doen toch niets aan dit soort praktijken. Allemaal een wassen neus.

S., T.  | 14:55 | 19.11.09

En nu maar hopen dat ze het met twee jaar terugwerkende kracht doen, heb via EU claims een claim liggen van een vetraging op Curacao van 32 uur! maal 3 tickets is toch weer ? 1800!

RO, Hoofddorp  | 14:45 | 19.11.09

Laatst ook 4 uur moeten wachten van New York naar London. Ik vind het meer dan terecht dat je een vergoeding krijgt voor het wachten.

ikke, aalsmeer  | 14:35 | 19.11.09

Geldt dit ook voor Charter? Want ik ben eerlijk gezegd klaar met Martinair. Die laten mij nog eens 10 uur wachten in Miami. Echt belachelijk en als compensatie krijg ik een voucher van $ 8.00, Daar kon ik nog geeneens een voorgerecht van bestellen!

Kirby, Amsterdam  | 14:35 | 19.11.09

klacht indienen bij Inspectie Verkeer en Waterstaat, Denied Boarding! Pakken de zaken goed aan

jan lucht, utrecht  | 14:32 | 19.11.09

Eerst zien, dan geloven. Onze vlucht had 9 uur vertraging en we kregen maar liefst 35 euro per persoon vergoedt....

Gerrit, Zwolle  | 14:22 | 19.11.09

Geweldig kan ik eindelijk Transavia aanpakken. Al 2 keer ruim 6 uur later aangekomen op de terugreis, omdat er zogenaamd geen vliegtuig was of vertraging had. En niet eens een drankje ter compensatie, gewoon hufters, maar ja je hebt geen andere keus bij reisbureau's en moet je wel met de Groene Hel vliegen en zo goedkoop zijn ze nou ook weer niet.

cees, hoorn  | 14:17 | 19.11.09

vraag is of het zal worden nageleefd.

pvv, pvv  | 14:08 | 19.11.09

Daar kan de airline toch niet aan beginnen!! Kunnen ze dan eerst eens gaan werken aan een beter luchtverkeersleiderssyteem in Europa. Frankrijk laat het daar bij liggen. Belachelijk. Wat ik wel erg vind is dat chartervluchten maar wat aan rommelen. Vakantie die gewoon met een telefoontje 24 uur later beginnen..

kees, den haag  | 14:03 | 19.11.09

De meeste keren dat ik vertraging kreeg werd deze niet door de techniek veroorzaakt maar door passagiers die te laat of helemaal niet bij de gate verschenen zodat bagage uitgeladen moest worden. Het zou goed zijn als zij de rekening gepresenteerd krijgen van het uitladen en de vertraging en niet de vliegmaatschappij.

Ida, Bilthoven  | 13:52 | 19.11.09

Recht hebben wil nog niet zeggen recht krijgen zoals altijd

joop, flevoland  | 13:47 | 19.11.09

van uit suriname naar nederland met klm,op vliegveld Zanderij waren ze vergeten de deur te sluiten, want het regende pijpestelen, , bij de deur nat waren, heb de hele vlucht in zo'n natte stoel gezten , de stewardess zou melding van maken , tot nu toe wacht ik

.m.m.de jager rotterdam, rotterdam  | 13:41 | 19.11.09

Ze weten er altijd wel een draai aan te geven zodat het een byzondere omstandigheid wordt. Ik had 27 uur vertraging op een vlucht van 3,5 uur , het enige wat wij kregen was: sorry de maatscahppij kon hier niets aan doen en wel 22 van de 27 uur op een vliegveld vast zitten

vogeltje, vlieg wel zelf  | 13:37 | 19.11.09

wie denkt dat een maatschappij gaat vliegen ondanks eventuele defecten om een claim van 100000 euros te ontwijken, is wel erg paranoia. de kosten wegen niet op tegen de claims die volgen als er wat gebeurt. Dat kan het einde betekenen van een maatschappij. Ik neem aan dat er ongetwijfeld verzekeringen zijn waardoor ze geheel of gedeeltelijk gedekt zullen zijn, al weet ik hier niet genoeg over om er zeker van te zijn. iemand????

peter de goede, amsterdam  | 13:35 | 19.11.09

eindelijk,het zou gerechtigheid zijn

lijesen, zandvoort  | 13:26 | 19.11.09

Op de weg terug naar Thailand, was mijn KLM vlucht geannuleerd wegens overboeking. Eerst kwaad, maar toen ik hoorde van die 600 euro (ongeveer de prijs van mijn retour vliegticket) vergoeding heb ik maar gekozen om een nacht langer in Amsterdam te blijven. Bedankt KLM! Gratis retourtje BKK-AMS-BKK.

Ron, Maassluis  | 13:22 | 19.11.09

buitengewone omstandigheden : dat is ook een defect aan het vliegtuig.Dus maak u geen illusies

CG, BOZ  | 13:17 | 19.11.09

Wij waren vorig Jaar met Arke Fly naar Gran Canaria geweest na eerst een Vlucht geweigerd te hebben omdat we 3 dagen van ter voren bericht kregen dat we terug naar Amsterdsm 1 dag eerder s'morgens 7 u met 'n andere vlucht (Mij) wegens onderhoud terug gingen terwijl we 5 maanden eerder al geboekt hadden.Onze Vakantie verschoof 3 maanden,op de terug weg ook Arke Fly hadden we 'n vertraging op Las Palmas van 6 uur kregen niets geen drinken of wat,En alles op Airport om 24 uur gingen sluiten.voor Ons nooit meer Arke fly

sjon, leiden  | 13:16 | 19.11.09

Ik ben benieuwd wanneer de burgers een wet gaan afdwingen die vergoeding regelt als familie te laat op de verjaardagskoffie komt omdat hun auto het liet afweten op zondagochtend. Als ik de zuurgraad en haren op de tanden hieronder peil, dan is daar ook wel behoefte aan in dit land zeg. Ik heb het al eens meegemaakt op een verre reis - nederlanders zijn zelfs op vakantie zeer a-relaxed bij een calamiteit.

k.plop, de haag  | 13:09 | 19.11.09

Als de hele meute niet zo nodig voor een prikkie naar verweggistan of de costa del alcoholico zou moeten,zouden al die charters niet nodig zijn.Ze combineren nu vaak vluchten om half lege en lege kisten niet te laten vliegen.Daarop mogen mensen uren wachten.Het vlucht aanbod is te groot. Te veel lege stoelen.Minder vluchten per dag per bestemming zou een hoop goed doen. A'dam- London of Parijs 8X per dag,etc. Waanzin! en de CO2??

choucrout, Frankrijk  | 13:07 | 19.11.09

heb voor 2jaar terug naar curacao ruim 10 uur vertraging gehad, vergeet het maar met de vergoeding. 2x een bon voor een kop koffie,1xeen bon voor een broodje. was ook met transavia.

p, ede  | 13:07 | 19.11.09

Mijn broer ging met Martin Air naar Amerika Had op de terugvlucht acht uur vertraging Kreeg geen bon voor te eten of zo Is bij thuiskomst gaan klagen Maar werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd Na heel veel telefoontjes En brieven is hij er maar mee opgehouden Schande

Miepie, Zoetermeer  | 12:58 | 19.11.09

Wij hebben ook eens 11 uur vertraging opgelopen, de annuleringsverzekering moet daarvoor opkomen bij een vertraging van meer dan 8 uur, zie de verzekeringsvoorwaarden

Rene, Brunssum  | 12:57 | 19.11.09

nou, dat hadden wij 23 oktober naar Heraklion. Vliegtuig stond nog in griekenland, daar was een staking. Wij kwamen nu midden in de nacht aan. Eigenlijk ochtend. Dus de eerste dag niet veel aan gehad. Meer geslapen dan wat anders.

gea, arnhem  | 12:48 | 19.11.09

Eindelijk Goed Nieuws!

ik, amdam  | 12:47 | 19.11.09

Wij hadden in septembr vertraging.Ons vliegtuig kwam te laat aan in miami en vertrokken dus met vertraging en daardoor misten wij onze vlucht in washington.United airlines gaf geen thuis.Het was overmacht zeiden ze.Wel kosten terug gehad van de reisverzekering.

ina, weener  | 12:47 | 19.11.09

In juni meer dan 4 uur vertraging gehad bij twee vluchten van Transavia naar Faro en 3 weken later terug naar Amsterdam,maar no way...niet eens een bonnetje voor een kop koffie kan er af. Klagen heeft geen zin, ze staan volkomen in hun recht en zijn niet verplicht om op zo'n korte vertraging de klant tegemoed te komen, was het schriftelijke antwoord van Transavia...

Mara, Amsterdam -Lagos PT  | 12:43 | 19.11.09

Het punt is dat deze ergernis vooral ontstaat door ongeduld en verharding van maatschappij,dit soort ergernissen is alleen de laatste jaren toegenomen Er is altijd wel een goede reden dat een vlucht vertraging heeft. Zelfs wel vertraging gehad van vijf uur en ook overboeking meegemaakt zodat ik via een omweg pas de volgende dag richting huis kon. Maar ik ga voor veiligheid,die is toch nog steeds anders dan vervoer over land. Ook al denken velen van niet! Nog even dan willen we ook nog vergoeding bij een kassa.

wvdo, rotterdam   | 12:40 | 19.11.09

als je veel vertraging hebt is dat irritant inderdaad, maar om daar voor een schadevergoeding te eisen vind ik te ver gaan! komt bij mij hetzelfde over als graaien waar de linkse overheid mee bezig is! gevolg is dat de tickets duurder gaan worden! wees blij dat je de mogelijkeid hebt om de wereld over te reizen!

Henry, Nijkerk  | 12:40 | 19.11.09

Nou en, dan heb je een aantal uren vertraging. Ik heb ook wel eens acht uur vertraging gehad. Balen natuurlijk, maar liever dat dan dat het vliegtuig vertrekt met een mankement. Dan vermaak je je maar op het vliegveld en ga lekker eten. Vakantie kost toch al genoeg.

peter, leiden  | 12:39 | 19.11.09

En terecht. Het moet maar eens afgelopen zijn met die extra vluchten die sommige maatschappijen even meepikken tussendoor. Vooral Transavia heeft daar een handje van.

Lisa, Roermond  | 12:33 | 19.11.09

buiten europa is dat 600 euro pp...kijk maar op google, en dan rechten vliegtuigpassagiers

Peter, Amsterdam  | 12:32 | 19.11.09

Hmmm....klingt goed maar Maatschappijen gaan als gevolg liever op tijd weg met defecten om vertragingen te vermijden. Is dit goed voor onze veiligheid?

Hendrik, Waddinxveen  | 12:32 | 19.11.09

volgens mij kon je dat al,compensatie claimen als je vlucht langer dan een uur vertraagt is.Zo ook als je koffer/reistas beschadigd van de band af haalt kan je ook comensatie krijgen

twente, twente  | 12:28 | 19.11.09

Geldt dit ook voor vertraagde vluchten van begin dit jaar ? Wij hebben namelijk nog een verschil van mening met Arkefly. Een vertraging van meer dan 24 uur zou geen annulering zijn volgens hen, waardoor er geen recht op compensatie is. Belachelijk.

R Pool, Alphen aan den Rijn  | 12:26 | 19.11.09

Wat doet een maatschappij als vlak na de start een waarschuwingslampje gaat branden? Terugkeren, vertraging voro alle 200 passagiers en een claim van 200 x 250 euro, of gewoon doorvliegen en maar hopen dat het meevalt? En over vertraging gsproken: Hoe groot is de schadevergoeding van rechters (met tientallen nevenfuncties)die jarenlang over een uitspraak doen?

paul ruijs, gouda  | 12:25 | 19.11.09

joehoe lang leve de regeltjes, want wat zijn buitengewone omstandigheden dan?? Laat ze een lijst maken dan verder praten. duidelijkheid voordat er weer in de staatskas gegraaid moet worden. Dit brengt overigens alleen maar meer stress voor bijvoorbeeld de piloten mee. Welcome for flying within 3 hours airlines...

betrouwbare bron, amsterdam  | 12:23 | 19.11.09

dat gaat leuk worden. met de charter maatschappijen. s.morgens om 6 uur vliegen, en een dag er voor een berichtje s,midags om 4 uur vertrekken is schering en inslag bij deze maatschappijen. waar kunnen we onze klachten deponeren ?

arie, zoetermeer  | 12:22 | 19.11.09

Dus als het vliegtuig stuk staat aan de ander kant van de wereld, de bemanning de wettelijke verplichte rust moet houden, dan kan de luchtvaart maatschappij 380 passagiers kosteloos stellen. Nou, ik hoop dat mijn vliegtuig lekker vertaagd wordt dan kan ik lekker cashen

dicky, amsterdam   | 12:20 | 19.11.09

3uur vertraging? luxe-probleem in mijn ogen.

johan, alkmaar  | 12:17 | 19.11.09

Leuk idee, maar heeft er al eens een politicus geprobeerd daarvoor geld terug te krijgen van de luchtvaart maatschappijen? Zou ik eens doen dan zien jullie dat dit een illusie is, ze geven namelijk gewoon niet thuis! Wat gaan jullie daaraan dan doen?

Flip, Tiel  | 12:15 | 19.11.09

Uitstekend voorstel. Maar dan moeten er ook mogelijkheden bestaan om een schriftelijke vastlegging van je vertraging te krijgen bij aankomst op de bestemming. En welke aankomsttijd wordt gehanteerd? Tijd van landing of het tijdstip dat je bij de bagageband staat? Dat kan op grote luchthavens zeker 20 minuten schelen.

iMark, Amsterdam  | 12:04 | 19.11.09

En terecht! Recent nog weer. Vlucht CX271 van Cathay Pacific van donderdag 15 oktober jl. 14.00 van Amsterdam naar Hong Kong wordt geannuleerd. Later wordt die vlucht opnieuw ingeboekt voor vrijdag 16 oktober 11.30 uur. Passagiers worden niet op hun rechten gewezen, bijvoorbeeld dat zij hun geld kunnen terugvragen, maar ontvangen een brief waarin de luchtvaartmaatschappij de 'vertraging' van 21,5 uur betreurt en een tegoedbon van $ 100,00 die zij bij de luchtvaartmaatschappij zelf moeten besteden.

Marco Polo, Rotterdam  | 12:03 | 19.11.09

Hartstikke goed allemaal, maar laat eerst de organen die dit eisen zich ook maar eens gaan houden aan de verplichtingen, dit geld ook voor gemeentes en overheden. De pot verwijt de ketel.

D, Den Haag  | 12:03 | 19.11.09

Fijn voor de pssagiers maar dit heeft ook een mindere kant: onder tijdsdruk een vliegtuig technisch vrijgeven terwijl dit helemaal niet terecht is om uitkeringen vanwege vertraging te voorkomen.

Rene , Haarlem  | 12:02 | 19.11.09

Zeer slecht idee !! Waarom ?? Nu komt de veiligheid op de 2e plaats .!

Jan Vliegangst, A.dam  | 11:55 | 19.11.09

heel fijn allemaal Maar de vliegtuig maatschapijen maken weinig winst haal eerst al die belastingen er maar eens af die zo lekker de schatkist vullen, maar daar hoort men niemand meer over.

leo, amstel  | 11:55 | 19.11.09

Dat is een goeie zaak want de vliegmaatschappijen doen maar wat ze wllen

d.bos, groningen  | 11:54 | 19.11.09

oeps, daar is de klm dan net mooi mee weggekomen, 3 1/2 uur op schiphol gestaan na een afgebroken start, voordat we gerepareerd gingen vliegen naar bahrein.

veelvliegende burger, beverwijk  | 11:54 | 19.11.09

Dit geld moet ergens vandaan komen. Het zal alleen maar ten koste gaan van de ticket prijs.

Joho, Houten  | 11:54 | 19.11.09

Alleen bij buitengewone omstandigheden ... is dat niet altijd? Het lijkt me sterk dat een maatschappij voor de lol een vliegtuig aan de grond houdt, dus de maatschappij zal elke vertraging als buitengewone omstandigheid zien. M.a.w. die vergoeding kun je dus wel op je buik schrijven.

Joey, Amstelveen  | 11:53 | 19.11.09

Prima! Gaat dit ook met terugwerkende kracht in? Dan kan ik meteen nog 5 claims indienen!

pietpuk, buitenland  | 11:47 | 19.11.09

Ook degene die last hebben van vliegtuiglawaai een vergoeding. We gaan de goede kant op!

Petje Patat, Amstelveen  | 11:45 | 19.11.09

Netjes! Wel laat in verhouding, maar wordt met de mensen nagedacht ipv het geld..

Sabrina, Amsterdam  | 11:45 | 19.11.09

Als het druk is in het luchtruim, dan is de oorzaak v/d vertraging air traffic control en daar kan de maatschappij niets aan doen dus het is niet helemaal eerlijk

Ferry, Amsterdam  | 11:44 | 19.11.09

Gelukkig heb ik met vertragingen nog nooit mee te maken gehad. Maar als er vertraging is, doet het mij erg goed dat als ik eenmaal op de plaats van bestemming ben en een biertje aan het drinken ben, dat dat biertje door de vliegmaatschappij betaald gaat worden. Hij smaakt mij dubbel zo lekker en de volgende ook. Zeker weten!

Johannes, 's-Gravenhage  | 11:43 | 19.11.09

De toverwoorden zijn natuurlijk Buitengewone Omstandigheden. Want je kan er gif op innemen dat de luchtvaartmaatschappij elke vertraging onder Buitengewone Omstandigheden zal klasseren. En probeer het dan maar eens uit te leggen aan de rechter.

Veelvlieger, Hier  | 11:41 | 19.11.09

En opzettelijk worden er ellenlange procedures opgezet om de boel te vertragen. Klagen heeft dan alsnog geen zin want kost teveel tijd en frustratie.

Frank, Zwolle  | 11:36 | 19.11.09