Slimme elektronica beu

Tweet

Mail

Print

Het EK-abonnement,
6 weken € 20,-!

Maar deelnemers aan de Stelling van de Dag ervaren meer ongemak dan voordeel. „Ik voel me onderhand net een ondernemer. Er gaat een hoop tijd zitten in rompslomp, uitzoekwerk en vergelijken. Pure waanzin.”

De komende jaren wordt geprobeerd zo veel mogelijk slimme energiemeters aan de man te brengen. Daarmee kan iedereen zijn verbruik op elk moment nauwlettend in de gaten houden. Dat maakt ons bewust van de energiekosten, verwacht de overheid, en leidt zodoende tot besparingen.

Acht van de tien deelnemers laten hun mond openvallen van verbazing. „Je gaat toch niet elke keer na een douchebeurt op je pc kijken hoeveel het kost? Ik heb vier kinderen en wel wat beters te doen naast werken”, schampert iemand. Een ander ziet geen toegevoegde waarde: „Ik schrijf al ruim 30 jaar elke week de standen op, en weet dus genoeg.”

Laconiek

In de opvoedkundige kwaliteiten van de slimme meter ziet 86% geen brood: wie laconiek met energie omgaat, zal heus zijn leven niet beteren wanneer hij de kosten van zijn douchebeurt kan aflezen, denken zij. Van de deelnemers die nu zo’n slimme meter in huis hebben, zegt 72% niets te doen met de informatie. Soms gewoon omdat het niet lukt: „Prachtige nieuwe meter geinstalleerd, uitleesprogramma werkt niet.” Kortom: „Je verknoeit een hoop tijd voor niets met die flauwekul.”

Niet alleen de slimme energiemeter, maar veel meer oprukkende elektronische foefjes drijven veel deelnemers regelmatig tot wanhoop. Acht van de tien ervaren dat ze steeds afhankelijker worden van ondoorgrondelijke apparatuur. Op zichzelf niet erg, maar wel als je er slecht mee uit de voeten kunt, iets niet aan de praat krijgt, of als er storingen optreden of fouten worden gemaakt. Want, schrijft iemand, „fouten zijn nooit in het voordeel van de consument, rara hoe kan dat?”

Daarbij, zegt 92%, leiden slimme energiemeters, ov-chipkaarten, kaartautomaten en al dat soort technologische verworvenheden tot een belabberde positie voor consumenten die zich tegen fouten willen verweren. „Het wordt steeds meer een langdurige en vervelende zaak om je gelijk te halen.” Des te groter wordt die lijdensweg, doordat volgens 87% de service recht evenredig afneemt met de voortschrijdende automatisering. „Aan de telefoon altijd een ingeblikte telefoniste, overal ondeskundigheid, en het probleem zit altijd bij jou.”

Walhalla

Een en ander ligt niet alleen aan automatisering, maar ook aan privatisering, menen de deelnemers. Al die marktwerking, net als de slimme energiemeter gepresenteerd als een walhalla waarin de consument zijn slag kan slaan, blijkt vooral uit te monden in een dure chaos. Allerlei voorzieningen die ooit vanzelfsprekend waren, zijn inmiddels een jungle van dienstverleners waarvan je nooit weet waar je aan toe bent, stelt 96%. „Het zijn net marskramers: je denkt goedkoper uit te zijn maar als de deur dichtvalt ben je toch weer belazerd.”

Er is dan ook grote verontwaardiging, dat we nu zelfs kostenbewust moeten gaan winkelen bij de tandarts. „Als je jaren bij een tandarts komt, ga je toch zomaar niet weg?” vraagt iemand verbijsterd. Trouwens: „Probeer maar eens van tandarts te wisselen omdat deze goedkoper is. Ze zitten allemaal vol. Waanzin.”

Kortom, de deelnemers zien weinig heil in de zegeningen van keuzevrijheid en kostenbewustzijn. „Wat er te kiezen valt, is altijd slecht te vergelijken”, schrijft iemand. Een ander: „Meer inzicht verlaagt het totale energieverbruik heus niet. Hou eens op met die idiote maakbaarheidsgedachte!”

Johan Jansen

Vandaag is er weer een Stelling van de Dag. U kunt eraan meedoen van 11.00 tot 15.30 uur via www.telegraaf.nl en www.wuz.nl.