Nieuws/Financieel

'Big Brother' in winkelstraat

Amerikaanse winkelketens proberen de achterstand met hun digitalen concurrenten in te lopen en proberen steeds vaker het gedrag van klanten in de winkel te volgen via de wifi-signalen van hun smartphone.

Dat schrijft de New York Times. Retailgiganten als modeketen Nordstrom en Family Dollar gebruiken de data, samen met beelden van beveiligingscamera’s om erachter te komen hoe ze de winkel het beste in kunnen richten. Zo wordt gekeken hoe lang iemand in een winkel blijft, hoe lang een product wordt bekeken voordat het wordt gekocht en zelfs hoe lang iemand stilstaat bij de rekken met snoep.

Het lijkt een griezelig idee, dat een winkelier bijhoudt hoe lang je met een mars in je handen staat te twijfelen of je niet beter kunt wachten tot de lunch. Maar volgens de winkelketens is het geen grotere inbreuk op de privacy dan het bijhouden van cookies zoals webwinkels al doen. De gegevens zouden anoniem worden opgeslagen, maar specialisten maken zich desondanks zorgen.