Banken moeten buidel trekken voor goede klantcontroleurs

Honderden, mogelijk duizenden nieuwe medewerkers hebben banken de komende jaren nodig om aan hun wettelijke, zogenoemde Know Your Customer (KYC)-verplichting te voldoen. Goed geschoold personeel dat witwaspraktijken en terrorismefinanciering kan opsporen is echter schaars, klinkt het steeds vaker aan de Amsterdamse Zuidas. ’Geen opleiding’ „Er is geen echte opleiding voor”, stelt headhunter Chris de Groot. „Je hebt mensen met een hoge financiële opleiding nodig, economiestudenten die ingewikkelde bedrijfsstructuren kunnen begrijpen. Maar die zijn extreem moeilijk aan te trekken, en nog lastiger vast te houden. Ik hoor van bestuursleden van banken en detacheerders dat met name jong personeel steeds na een paar maanden weer vertrekt.” Volgens mede-oprichter en directeur Reinier Roosen van het louter voor dit vakgebied opgerichte Assets Only bieden banken onvoldoende carrièreperspectief, waarbij ze het werk spannender voorspiegelen dan het in werkelijkheid is. „Er wordt gezegd; ’Je gaat boeven vangen’, terwijl je in werkelijkheid voornamelijk dossiers moet aanvullen”, stelt hij. Dat neemt volgens Roosen niet weg dat het opsporen van financiële criminaliteit een ’ambacht’ is. „Net als een goede schoenmaker.” Een detacheringsbedrijf met headhunterachtige elementen moet volgens De Groot en Roosen de zo gewilde klant- en transactiecontroleurs kunnen leveren én vasthouden. „Detacheringswerk is voor jongeren niet altijd even interessant. En dan vertrekken ze gewoon”, weet De Groot. „Dat is anders als je ze gaat begeleiden en perspectief biedt. Bijvoorbeeld door ze te coachen, met cursussen van bijvoorbeeld chief risk officers. En bij de de strategie betrekken, zodat ze niet gewoon dingen moeten uitvoeren maar ook weten waarom. Via ons netwerk kunnen ze uiteindelijk ook meer richtingen inslaan.” Coaching Met Theo Kocken, hoogleraar riskmanagement aan de Vrije Universiteit, heeft Assets Only in ieder geval al een zwaargewicht in de raad van advies binnengehaald. Investeerders zijn Michel Vrolijk en Chris Zadeh, de bij BinckBank opgeleide oprichter van het snel groeiende financiële technologiebedrijf Ohpen. Naast het werven van jonge talenten, denkt De Groot ook oudere bankiers te kunnen interesseren voor het werk: „Mensen van 56, 57 jaar, met veel ervaring in het bankwezen maar voor wie het niet makkelijk is om een nieuwe baan te vinden. Zo’n persoon koppelen aan iemand met nog geen twee jaar ervaring in deze branche kan een hele goede combinatie zijn.” Een nieuwe carrière voor het massaal bij banken weggesaneerde balie- en administratiepersoneel zal het volgens De Groot niet opleveren: „Voor een enkeling misschien. Maar over het algemeen is dit veel te specialistisch werk.” ING en ABN Na de schikking van €775 miljoen met het Openbaar Ministerie voor jarenlange tekortkomingen met witwasproblemen, krikte ING het KYC-personeel op van zeshonderd in 2016 naar ruim 3000 medio vorig jaar. ABN Amro, die inmiddels ook door het OM wordt onderzocht, heeft nu 1400 witwas-speurders. Samen met Rabobank blijven zij zoeken naar meer personeel. Directielid Frank Elderson van De Nederlandsche Bank (DNB) verklaarde vorige week dat banken ’niet meer kunnen doen dan nu’, maar nog altijd nog veel werk te verzetten hebben bij het op orde brengen van met name hun klantdossiers. De Groot meent dat banken de komende vijf jaar ’hun handen vol hebben’ aan het oplossen van de problematiek. „Dit kan zelfs wel eens structureel zo zijn, want zelfs als banken met elkaar mogen samenwerken bij het controleren van klanten en betalingen zijn er dingen ze niet met elkaar zullen delen.”