Financieel/Geld
1256799748
Geld

Telefonische verkoper moet toestemming om te bellen aantonen

Je mag zonder toestemming niet worden gebeld door commerciële partijen.

Je mag zonder toestemming niet worden gebeld door commerciële partijen.

DEN HAAG (ANP/DFT) - Telefonische verkopers moeten kunnen aantonen dat degene die zij bellen expliciet toestemming heeft gegeven om gebeld te worden. Die toestemming moet te controleren zijn en moet te koppelen zijn aan de persoon die gebeld is, niet alleen aan een telefoonnummer. Die waarschuwing geeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die laat weten te gaan handhaven.

Je mag zonder toestemming niet worden gebeld door commerciële partijen.

Je mag zonder toestemming niet worden gebeld door commerciële partijen.

Volgens de toezichthouder passen veel telemarketingbedrijven de regels die sinds 1 juli vorig jaar gelden nog te laks toe. Bedrijven zouden denken dat het tonen van bellijsten en processen hoe tot die lijsten is gekomen voldoende is om aan te tonen dat iemand gebeld mag worden, maar dat is dus niet zo.

Recht van verzet

Verder worden mensen die recht van verzet inroepen sneller verwijderd uit belbestanden. Dat recht van verzet is een manier om aan te geven dat je niet meer gebeld wilt worden door een bedrijf, bijvoorbeeld door te zeggen: ’Ik wil dat u mij niet meer belt’.

Bedrijven mogen alleen contact opnemen met mensen die vooraf expliciet hebben ingestemd met de mogelijkheid om gebeld te worden. Ook mensen die voor hetzelfde soort product klant zijn of recent zijn geweest bij een bedrijf mogen nog drie jaar gebeld worden.