Financieel/Geld
126727157
Geld

Welkom Energie-klanten vluchten alweer bij ’duur’ Eneco

Klanten van het failliete Welkom Energie werden overgenomen door Eneco. Maar een aantal vindt de prijzen die ze daar betalen veel te hoog en zijn overgestapt.

Klanten van het failliete Welkom Energie werden overgenomen door Eneco. Maar een aantal vindt de prijzen die ze daar betalen veel te hoog en zijn overgestapt.

Amsterdam - Gedupeerde klanten van het failliete Welkom Energie die zijn overgenomen door energieleverancier Eneco, zijn boos overgestapt naar goedkopere aanbieders. Enkele duizenden van de 90.000 gedupeerden verkasten afgelopen weken naar leverancier Vattenfall, dat lagere tarieven rekent.

Klanten van het failliete Welkom Energie werden overgenomen door Eneco. Maar een aantal vindt de prijzen die ze daar betalen veel te hoog en zijn overgestapt.

Klanten van het failliete Welkom Energie werden overgenomen door Eneco. Maar een aantal vindt de prijzen die ze daar betalen veel te hoog en zijn overgestapt.

Ook Engie en Delta hebben klanten van Eneco overgenomen. Een aantal Welkom Energie-klanten is kwaad opgestapt, ze zijn ontevreden over het veel hogere tarief dat Eneco bij hen in rekening heeft gebracht, blijkt uit een inventarisatie van het AD. Zij kwamen bij deze leverancier toen Eneco tegen €2 miljoen alle klanten van Welkom Energie overnam.

Klanten betalen nu zo’n €1,80 voor een kubieke meter gas en €0,49 voor een kilowattuur aan stroom.

Eneco zegt desgevraagd niet anders te kunnen: dit zijn de tarieven die in de periode van overstappen aan alle klanten zijn berekend. Veel Welkom Energie-klanten vinden dat onterecht: ze hebben nog honderden euro’s tegoed van Welkom Energie dat over de kop ging, en betalen dan ook nog meer dan ze bij andere aanbieders claimen te kunnen krijgen. Vooral mensen met een kleine beurs zeggen niet te zien hoe ze dit kunnen blijven betalen.

Duizenden klanten

Vattenfall bevestigt dinsdag dat het ’enkele duizenden’ klanten afkomstig van Eneco heeft binnengekregen. Het snel overstappen is mogelijk hoewel er normaal een opzegtermijn van dertig dagen geldt en een overstap altijd twee weken bedenktijd vergt. Dat blijkt in de praktijk niet goed af te dwingen.

Als klanten een schriftelijk verzoek indienen om af te zien van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen die voor de overstappers geldt, dan kunnen zij in de praktijk per direct switchen, aldus Vattenfall.

De woordvoerder van Eneco zegt in een reactie dat de overstappers maar een klein deel op het totaal aantal klanten vormen. „Iedere vertrekkende klant is er natuurlijk een te veel, maar het valt tot nu toe mee.”

Per 1 december eindigt echter de wettelijke opzegtermijn die Eneco hanteert. Dan kunnen klanten doen wat ze willen. „Dan moeten we verder kijken hoe zich dit gaat ontwikkelen”, aldus Eneco.

Forse gasprijs

Volgens de leverancier zijn de tarieven helemaal niet overdreven hoog: klanten krijgen het tarief waarvoor Eneco zelf eind oktober energie moest inkopen. Die prijs behoorde tot de historisch hoogste ooit en geldt voor alle instappers toen.

In een speciaal opgerichte Facebook-groep van gedupeerden klagen leden ook over de trage afhandeling van het faillissement door de curator. Het restbedrag dat het nog te wachten staat zou veel lager uitpakken dan gedacht.

Maar de meesten zijn verbolgen over het grote prijsverschil dat ze bij Eneco voor de kiezen kregen. Ex-klant Astrid bijvoorbeeld betaalde €167 bij Welkom Energie en moet nu €288 bij Eneco aftikken. Veel klanten worstelen bovendien met de keuze tussen een vast en een variabel contract.