Schijnheilig Kifid

Ⓒ Telegraaf

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is destijds door verzekeraars in het leven geroepen en vormt om zo te zeggen een soort sluitstuk, in de voor de branche geldende zelfregulering. Als je als verzekerde met je verzekeraar overhoop ligt, dan fungeert het Kifid min of meer als rechtbank. Het systeem is zó ingericht dat als een ondeskundige consument daar een klacht deponeert, er vaak een bindend advies volgt. Dat is een kwestie van een enkel kruisje aanvinken, maar de leek weet vaak niet dat hij zichzelf daarmee de das om doet, omdat er daarna geen mogelijkheid meer is om naar een gewone rechter te stappen. Dat is een eerste valkuil.