Nieuws/Financieel

Oxxio beboet door ACM om klantgegevens

Hollandse Hoogte

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft energieleverancier Oxxio een boete opgelegd van een miljoen euro voor de onjuiste registratie van klantgegevens in het centrale register van de energiebedrijven.

Hollandse Hoogte

De betrouwbaarheid van data in dit register is essentieel voor een goede werking van de energiemarkt.

Als de gegevens niet kloppen worden consumenten verkeerd ingelicht over hun keuzemogelijkheden en kunnen leveranciers niet eerlijk met elkaar concurreren.

Oxxio had bij contracten voor onbepaalde tijd ten onrechte een einddatum laten registreren. Hierdoor leek het bij het raadplegen van het register dat de klant een contract voor bepaalde tijd had, waardoor de consument moest wachten met overstappen dan wel een vergoeding moest betalen.

Volgens de ACM  zijn de gegevens inmiddels gecorrigeerd. Henk Don, bestuurslid ACM, spreekt in een persbericht van een 'ernstige overtreding'. Met de boete voor Oxxio wil de ACM ook een signaal afgegeven naar de markt om de registratie van klantgegevens serieus te nemen.