Storing bij ING na twaalf uur nog niet opgelost, geen schadevergoeding

Door Redactie DFT

01 feb. 2023 in GELD

Amsterdam - De storing waardoor klanten van ING sinds woensdagochtend niet meer kunnen inloggen voor online en mobiel bankieren is twaalf uur later nog altijd niet opgelost. De bank durft woensdagavond nog altijd niet te zeggen wanneer alles weer werkt.

Op Twitter laat ING wel weten dat het niet om een cyberaanval gaat, maar om ’interne systemen’ die niet met elkaar communiceren zoals het hoort. „Op dit moment is er nog geen oplossing hiervoor”, schrijft de bank. Het vinden van die oplossing kost bovendien „veel tijd, meer tijd dan we hadden voorzien”.

Op compensatie hoeven klanten niet te rekenen, al vragen ze er op Twitter wel om. De bank heeft in haar algemene voorwaarden schadevergoeding na een storing uitgesloten:

Ondertussen is het voor sommige ING-klanten flink behelpen. Zo moeten vrienden worden ingeschakeld om concerttickets voor te schieten:

Maar er is ook aandacht voor het webcareteam, dat overuren draait:

Bekijk meer van

POPULAIRE VIDEO'S

20 mrt.Video

Feyenoord-fan deelt pikante foto: 'Dit is Heitinga!'

Feyenoord staat na de overwinning op aartsrivaal Ajax zes punten voor. Het kampioenschap lonkt daardoor voor de Rotterdammers. In de havenstad wordt al voorzichtig rekening gehouden met de landstitel.

20 mrt.Video

Dictator beleeft gênant moment tijdens ceremonie in Rusland

De Syrische president Bashar al-Assad is in Rusland en brengt brengt bloemen bij het graf van de onbekende soldaat, maar de ceremonie lijkt hij niet helemaal te begrijpen.

19 mrt.Video

Waarschuwing voor Vandaag Inside-mannen: ‘Pas op!’

In de rubriek Wat Vindt Jan? laat Privé-icoon Jan Uriot wekelijks zijn licht schijnen over zijn hoogte- en dieptepunten in de wereld van glitter en glamour. Deze week over de contractonderhandelingen van de mannen van Vandaag Inside. Ook maakt Jan zich zorgen over Johan Derksen.