Financieel/Geld
150150987
Geld

Advies voor webwinkels: meer tijd om terug te sturen

Amsterdam - De organisatie thuiswinkel.org roept webwinkels op om de termijn waarop consumenten pakketjes kunnen terugsturen te verlengen. Met het advies zoveel mogelijk thuis te blijven, is het immers niet voor iedereen mogelijk een poststuk binnen 14 dagen weer retour te zenden.

Dat terwijl mensen juist extra online bestellen nu veel winkels zijn gesloten en men zoveel mogelijk thuis moet blijven. Thuiswinkel.org roept webwinkels op om de termijn waarop spullen teruggestuurd kunnen worden, minimaal te verlengen naar 30 dagen.

„Hiermee geven we de markt, consumenten en vervoerders rust”, zegt directeur Wijnand Jongen. Het is aan individuele webwinkels om hier gehoor aan te geven.

Hij raadt webwinkels aan duidelijke terugstuur-instructies aan de klanten te geven en de mogelijkheid te verkennen om retourzendingen op te halen.