Webaankopen ook na corona hoger

Daarvoor heeft Jesse Weltevreden, lector Digital Commerce aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA) na maanden onderzoek aanwijzingen. „Ik denk dat er een blijvend effect is in bepaalde sectoren. Dat is de indruk die we uit de data krijgen. Of dit structureel zo aanhoudt, gaan we nader onderzoeken. Maar de signalen zijn er wel naar”, aldus Weltevreden. Websitebezoek Hij ontwikkelde binnen het Centre for Market Insights van de HvA de Corona Websitebezoek Monitor. Het is een online dashboard dat toont hoe het Nederlandse websitebezoek van grote bedrijven in 54 detailhandel- en consumentendienstensectoren zich ontwikkelt nadat het kabinet de coronamaatregelen nam, en Nederland ’op slot’ ging. Weltevreden bouwde de thermometer in samenwerking met Thuiswinkel.org. „Het is een hulpmiddel voor de retail- en dienstensector.” Bedrijven kunnen zichzelf bijvoorbeeld spiegelen, zegt hij, of ze achterlopen op concurrenten. De HvA-tracker wordt toegevoegd aan de site van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van Nederlandse webwinkels. „We geven hiermee een indicatie. Maar websitebezoek en omzet zijn niet hetzelfde”, aldus Weltevreden. Sterke toestroom De sterke toestroom online naar kapperssites, die vanaf 11 mei heropenden, maakten het omzetverlies van april lang niet goed. Tegelijkertijd groeide ook in mei het bezoek aan webshops voor kappersartikelen met 54%, zo wijst Weltevreden. De impact van het coronavirus op de economie betekende dus enerzijds „een gigantische daling” voor horecabedrijven, aldus de lector. Anderzijds boekten tuincentra en drogisterijen „fantastische resultaten.” „Voor kappers lijkt het herstel door te zetten, maar in de reiswereld blijft dat herstel door een naijleffect van de coronacrisis nog uit.” Vanzelfsprekend verloren sauna’s, pretparken, bioscopen, beurzen, hotelboekingssites en reisbureaus terrein, in mei soms nog tot 80% van het bezoek. De online handwerkshops, tuincentra, speelgoedzaken, boek- en fietswinkels presteerden maanden achtereen afwijkend sterk. Pornosites en seksartikelen Volgens de onderzoekers is opvallend dat, terwijl iedereen in lockdown zat, pornosites in maart, april en mei juist minder bezoek kregen. In de twaalf maanden ervoor groeide dat aantal juist gemiddeld met 14%. Maar webshops in seksartikelen noteerden alleen al in april 32% toename van bezoek, en in mei nog eens 30%, afgezet tegen dezelfde maanden in 2019. Weltevreden: „Als je met z’n allen thuis zit, ga je waarschijnlijk minder makkelijk porno zitten kijken, maar wilde je je seksleven wel een boost geven met die sekswinkelaankopen. Nu iedereen meer naar werk terugkeert, zou je in die verkopen wel weer een afname kunnen krijgen.”