Nieuws/Financieel
1601291350
Financieel

Premium

Het beste van De Telegraaf

Analyse

’Saai’ ABN Amro doet denken aan de oude NMB

Begin jaren zeventig kampte de Nederlandsche Middenstandsbank (NMB) met dalende inkomsten. Om ondernemers en consumenten enthousiaster voor de NMB te krijgen, moest de bank van een wat stoffig imago af. Het plan: inzetten op relatiemanagement. Wie zijn klanten goed kent, weet immers waar die behoefte aan hebben. „Eerst voor de balie, dan voor de bijl”, klonk het intern bij de ’meedenkbank’.

HET BESTE VAN DE TELEGRAAF