Fraudeur op de loer voor klanten ABN Amro

De Betaalvereniging noemt het ’heel waarschijnlijk’ dat fraudeurs gaan inspelen op het bericht dat ABN Amro alle vijf miljoen particuliere klanten opnieuw moet controleren „Elk nieuwtje van banken of de aankondiging van nieuwe bankdiensten leidt tot nieuwe mailtjes of telefoontjes waarin naar privégegevens wordt gevist”, benadrukt woordvoerder Berend Jan Beugel. Wordt u gebeld door uw bank? Wees alert! Er is een mogelijkheid dat u een oplichter aan de lijn heeft.” ABN Amro-klanten moeten die waarschuwing de komende tijd nog eens extra in de oren knopen. Via zogenoemd ’phishing’ proberen criminelen inloggegevens van bankrekeningen met slinkse trucjes in handen te krijgen. Vorig jaar werd via deze oplichtingspraktijken 3,81 miljoen euro buitgemaakt, zo bleek dit voorjaar uit nieuwe cijfers van Betaalvereniging Nederland. De phishingschade was in 2017 nog ’slechts’ 1,05 miljoen euro. Dat ABN Amro door toezichthouder De Nederlandsche Bank (DNB) is opgedragen het hele klantenbestand door te lichten om witwaspraktijken te voorkomen, lijkt een prima gelegenheid om nietsvermoedende klanten van de bank erin te luizen. ABN Amro-klanten hoeven zich echter niet opnieuw te identificeren, lichtte topman Kees van Dijkhuizen de situatie gisteren toe. Sterker: veruit de meeste klanten zullen volgens hem helemaal niets merken van de extra controle. „Veel zal geautomatiseerd worden gedaan”, benadrukte hij. Pincode Alleen als er bij zo’n controle iets niet duidelijk is, wordt er nog telefonisch of schriftelijk contact met een klant gezocht. De alarmbellen moeten volgens Beugel afgaan als er gevraagd wordt om pincodes of het opsturen van een betaalpas of kopie van het paspoort: „Een bankmedewerker zal hier nooit om vragen.” Cybercriminelen grepen talloze veranderingen in het bankwezen aan om rekeningen te rollen. Toen de magneetstrip op betaalpassen werd vervangen door een chip, trapten veel klanten in een van de talloze nepmails waarin werd gevraagd de oude pas op te sturen. Datzelfde gebeurde met de introductie van contactloos betalen of supersnel geld overboeken. „De laatste keer was met de komst van de nieuwe betaalwet PSD2”, stipt Beugel aan. Wie een belletje van ABN Amro krijgt en toch zeker wil weten niet te worden beduveld, doet er verstandig aan om de naam en het toestelnummer van de medewerker te vragen. Beugel benadrukt niet het telefoonnummer te bellen dat deze persoon je geeft. „Dat kan nep zijn. Zoek zelf het nummer van de klantenservice op, en vertel wie je heeft gebeld en met welk toestelnummer. Als die persoon inderdaad bij ABN Amro werkt, dan word je keurig doorverbonden.” Witwasproblematiek ABN Amro is na ING, Rabobank, De Volksbank en Triodos de volgende Nederlandse bank die een tik op de vingers van DNB heeft gekregen over slechte controle van witwaspraktijken en terrorismefinanciering. Bij ING onderzocht het Openbaar Ministerie zelfs of ING-medewerkers zich hier niet aan verrijkten. Hoewel dit niet het geval bleek, moest ING toch een megaschikking van 775 miljoen euro treffen voor de jarenlange tekortkomingen. DNB deelde eind vorig jaar een boete van een miljoen uit aan Rabobank, een jaar eerder vijf ton aan De Volksbank. Triodos kwam er begin dit jaar met een stevige waarschuwing vanaf.