Jubileum bij uitzender Randstad met zwart randje

Jacques van den Broek moet grinniken als hij denkt aan een anekdote over de groei van het bedrijf. De ceo noemt de beursgang van dertig jaar geleden. „Mijn toenmalige vriendin kocht honderd aandelen, maar de koers stortte in. Ze was dus niet blij. Overigens is ze nu mijn vrouw, dus ze is later wel bijgedraaid.” Het blijkt nu een kantelpunt voor hoe de uitzender uitgroeide van bootje tot supertanker. Tot 1988 is er vooral succes in eigen land, internationaal wil het niet vlotten. Oprichter Frits Goldschmeding, die volgens de verhalen zijn eerste uitzendkracht in 1960 op de fiets wegbracht, wil wereldspeler worden en een notering aan de beurs moet daarbij helpen. Het wordt een grote deceptie: grote beleggers laten het aandeel links liggen en de introductiekoers van ƒ48 blijkt te hoog. De directie krijgt het verwijt dat de ambities ze naar het hoofd zijn gestegen. Zelf denken ze vooral dat het probleem is dat de buitenwereld nog te weinig van uitzenden weet. Groei Het bedrijf blijft groeien met zestig jaar later duizenden vestigingen in 38 landen en een omzet van ruim €23 miljard. Bijzonder, aangezien een leven lang werken bij één baas in de beginjaren nog de gewoonste zaak van de wereld is. „Frits heeft het uitzendwerk niet uitgevonden, maar er wel een paar zaken aan toegevoegd,” zegt Van den Broek. „Het principe van intercedent, iemand die ervoor zorgt dat combinaties tussen werkgever en werkzoekenden gemaakt worden. Maar ook de dienstverlening: er kwamen vestigingen met veel glas en op mooie locaties. Dat is ook heel belangrijk geweest.” Van den Broek begint zelf 32 jaar geleden na zijn rechtenstudie op een kleine vestiging in Brabant. Een halfjaar later wordt hij gevraagd om op het hoofdkantoor te komen. Daar wachtte Goldschmeding hem op met een grote kaart op zijn bureau waar alle vestigingen en gebieden op staan die ’blauw’ zijn. „Nou Jacques, zei hij. Ik hoor dat het goed met je gaat! Toen ik buiten stond was ik ineens verantwoordelijk voor een heel nieuw gebied met zestig man personeel en zestien vestigingen. Ik was net 29.” Ook nu drinkt Van den Broek nog een paar keer per jaar een kop thee met Goldschmeding, die nog altijd 30% van de aandelen bezit. „Hij was enorm trots toen we wereldmarktleider werden in 2018. Ik vroeg hem of hij dat ooit verwacht had. Eigenlijk wel, zei hij toen.” Dat er altijd scepsis is geweest over uitzendwerk vindt hij niet gek. „Dat is inherent aan de emotie van mensen. Die willen zekerheid, en daar zijn allerlei belangen mee gemoeid. Tegelijkertijd herkent iedereen nu wel dat flexibel werk ook gewoon nodig is.” Verdampen Het is een jubileumjaar met een zwart randje, want door de coronacrisis zag Randstad dit jaar meer dan een kwart van de omzet verdampen in het tweede kwartaal. Van den Broek treedt op als adviseur van de regering over hoe mensen weer veilig aan het werk kunnen. Al in april riep hij op om vooral meer te testen, iets dat vijf maanden later nog steeds de discussie domineert. „Frustrerend dat het nog niet geregeld is? Blijkbaar is het heel ingewikkeld…. Toch moet er wel echt een verschil worden gemaakt tussen sociaal verkeer en werk. Iedereen moet kunnen blijven werken, sociaal verkeer is, met alle respect, ondergeschikt.” De uitzender zelf wil vooral meer gaan inzetten op ’tech en touch’. „Een baan is tegenwoordig meer dan werk: je moet je ontwikkelen, krijgt kinderen, wilt dichterbij werk wonen. Onze ambitie is om miljoenen mensen daarbij te begeleiden, deels via technologie. Zo krijg je precies de baan die op dat moment bij je past en dat brengt ons terug naar de kern. Precies zoals Frits het ooit bedacht.”