Nieuws/Financieel
2040213412
Financieel

Ikea opent drive-thru voor afhalen bestellingen

Geen lange rijen meer bij Ikea, want iedere klant krijgt een tijdslot toegewezen.

Geen lange rijen meer bij Ikea, want iedere klant krijgt een tijdslot toegewezen.

DEN HAAG - Ikea werkt aan drive-thru-straten voor het afhalen van bestellingen. Die gaan open zodra het kabinet – zoals verwacht – besluit om afhalen bij winkels weer toe te staan. Het bestellen en afhalen van producten zal veilig en contactloos gebeuren, verzekert de woonwinkel.

Geen lange rijen meer bij Ikea, want iedere klant krijgt een tijdslot toegewezen.

Geen lange rijen meer bij Ikea, want iedere klant krijgt een tijdslot toegewezen.

„We hebben vanaf de eerste golf laten zien dat we op een veilige en contactloze manier onze service ’Bestellen & Ophalen’ kunnen faciliteren. De voorzichtig positieve geluiden hierover stemmen ons hoopvol”, aldus een woordvoerder. Als klanten eerder gedane bestellingen mogen ophalen, neemt de druk op de bezorgers ook af, zo klinkt het. Ook kunnen door ’click and collect’ meer klanten worden geholpen.

Tijdslot

Klanten die komen afhalen, krijgen een tijdslot toegewezen en mogen vervolgens in de auto, fietsend of lopend naar de Ikea toe. Een Ikea-medewerker brengt de bestelling naar de auto van de klant. Een medewerker scant de QR-code uit de e-mail en vervolgens kan de klant de bestelling zelf inladen.

Ikea wijst erop dat de impact van de coronacrisis voor problemen heeft gezorgd in de bevoorrading. Zo hebben bepaalde leveranciers een achterstand opgelopen in de productie. Tegelijkertijd merkt Ikea dat de vraag naar bepaalde producten toeneemt. „Hierdoor zien we dat productie en distributie onder druk staan en hebben we te maken met vertragingen”, aldus het bedrijf.

De toevoeging van de service ’Bestellen en Ophalen’ zal de problemen volgens Ikea niet direct verhelpen. Door het „onvoorspelbare karakter” van corona kan het winkelbedrijf ook niet met zekerheid zeggen wanneer deze problemen wel zijn opgelost.

Veilig betalen
14 dagen bedenktijd
webshop logo
Veilig betalen
14 dagen bedenktijd
webshop logo