Huizenkopers krijgen steeds meer afbouwopties

Huizenbouwer BAM Wonen heeft voor dit doel een grote showroom in Utrecht, genaamd Homestudios. Het complex is een kruising tussen een filmstudio en een doe-het-zelfzaak. Binnen tref je elf compleet ingerichte modelwoningen, maar ook uitstallingen met deuren, vloerdelen en wasbakken. „Sinds de opening vorig jaar hebben we meer dan duizend kopers langs gehad”, vertelt directeur Ard Siekerman bij een rondleiding. „Je zou hier een volledig ingerichte woning kunnen samenstellen. Dus woonklaar. Dan draai je de sleutel om en kun je meteen op je eigen bank neerploffen.” Vlakbij de ingang is een ruime zaal met kookeilanden en een wand vol keukenapparatuur. Hier laat een stelletje zich door een keukendeskundige tijdens een kooksessie informeren over opstellingen en apparaten. In een soort hangar staan de elf woningen, ingericht in verschillende stijlen, zoals landelijk, Scandinavisch en industrieel. De grootste woning is een luxe appartement van 160 vierkante meter. Tafels, televisie, vloerbedekking, het is er allemaal. Door de ramen zie je de skyline van Rotterdam, althans een projectie op een muur enkele meters verder. Keuzestress BAM Wonen hielp huizenkopers eerder op bescheidenere schaal met de keuze van hun keukens, badkamers en interieur. Besloten werd om het grootser aan te pakken. „De klanttevredenheid kon beter. Mensen hadden keuzestress. Ze konden moeilijk doorzien wat alle keuzes tegelijk met zich meebrengen”, aldus Siekerman. Het is inderdaad een zee aan keuzes waar je als huizenkoper voor komt te staan. Zo kun je bij de afdeling toiletten zelf passen welke hoogte het aangenaamste zit. „Een hoogte tussen 41 en 45 cm is standaard. Voor senioren 47 cm. Echt lange mensen kunnen hun wc op 51 cm hangen”, staat op een bord bij de test-wc. Siekerman demonstreert bij een spiegel de diverse soorten verlichting: naast, boven of zelfs binnenin de spiegel. In het ’dakkapeltheater’ zie je het ruimtelijk effect van een dakkapel. Met een druk op de knop verandert het plafond in een venster. Voor het effect van uitbouwen is er een kamer met schuifwand. En in een 3D-studio kunnen kopers de ingerichte plattegrond van hun huis laten projecteren. De keuzes worden opgeslagen op een tablet. Thuis kan men inloggen op de website. Opties Maar de koper heeft niet alle vrijheid. BAM Wonen werkt samen met een beperkt aantal leveranciers, zoals Bruynzeel, SieMatic en Duravit. Het aantal opties hangt ook van het woningbouwproject af. Vlakbij Homestudios bouwt branchegenoot Dura Vermeer aan zijn nieuwe showroom Thuis. Deze wordt 3000 vierkante meter groot, bijna een half voetbalveld. Vanaf volgend jaar zomer vervangt het complex de veel kleinere huidige showroom in Haarlem. „Mensen willen steeds meer ontzorgd worden. Het is voor de koper ook erg belangrijk omdat hij zulk meerwerk kan meefinancieren in zijn hypotheek”, zegt divisiedirecteur Peter Krop van Dura Vermeer, dat jaarlijks zo’n 1500 woningen verkoopt. De showroom gaat het hele land bedienen, vertelt Krop. „De mensen worden hier een dag begeleid in het maken van hun keuzes, met gebruik van digitale middelen èn fysieke spullen. Aanraken is heel belangrijk.”